?認識管理者角色轉變與責任變化； ?建立學習型組織的重要性及方法； ?掌握作為管理者的自我效能管理提升與內在修煉方法； ?掌握利用教練技術提升團隊效能的方法。 ?分析90后新生代的特點，探討管理溝通方式方法
課程大綱：課程主題基于教練技術的中層管理技能提升培訓目標及收益1.認識管理者角色轉變與責任變化；
2.建立學習型組織的重要性及方法；
3.掌握作為管理者的自我效能管理提升與內在修煉方法；
4.掌握利用教練技術提升團隊效能的方法。
5.分析90后新生代的特點，探討管理溝通方式方法
序號章節備注一管理者角色1.管理者的角色認知及角色演變亨利?明茨伯格3.企業發展動力與骨干責任1）案例：京東如何選擇人才
2）分析企業中層管理有哪些問題
3）傳統正三角形管理模式
4）分析管理者的角色定位4.倒三角形管理1）瑞典北歐航空/卡爾松
2）比較正三角形與倒三角形管理的差異二打造學習型組織1.學習型組織1）案例：IBM
2）學習型組織的實質2.組織的學習障礙 3.學習型組織五項修煉1）自我超越
2）改善心智模式
3）建立共同愿景
4）團隊學習
5）系統思考三中層管理者的自我效能提升管理1.自我效能提升招術修煉1）價值觀管理
2）目標管理：SMART原則、PDCA循環
3）時間管理：FTF法、時間管理四象限法、GTD法2.自我效能提升內功心法1）情壓管理與陽光心態：國際標準情商測試
2）解決、解釋、解脫
3）心理狀態調整“三法”四團隊效能提升—教練技術1.使能管理——撬動員工的內在信念1）案例：螞蟻的力量
2）理解層次貫通法2.使能管理核心目標與根本目的1）比較傳統管理與使能管理的差異
2）小組討論：日常管理工作中，哪些具體行為，能更好實踐使能管理？五團隊效能提升—“使能”之教練導師1. 教練技術1）杰克.韋爾奇/冰山模型
2）廣泛應用：幫助企業將理念落地2、教練的三個比喻? 鏡子
? 指南針
? 催化劑
3. 教練的工具1）基于教練技術的傳OTJ5步驟
2）DISC人格分析—四種交際風格的新員工
ü 心理測試：四種交際風格的特點
ü 不同風格新員工的心理互應
ü 四種教練方式應對不同風格的新員工
4.教練的四項基本能力1）四項基本能力
①傾聽能力：傾聽的5個層次
②發問能力：讓對方理清思路
③區分能力：讓對方清晰自己的信念
④回應能力：真誠、善意、欣賞優點；焦點明確，明白、具體
2）小組練習：兩人一組模擬教練導師與被教練者5、教練的修煉? 教練的境商修煉
? 教練的體商/行商修煉
? 教練的智商/情商修煉
? 教練的德商/靈商修煉
? 教練的道商修煉
六90后新生代員工的溝通管理1、新生代的特點社會環境、文化背景、家庭環境及心理特點分析2、溝通的流程? 溝通第1步—接受—接受對方個人溝通第2步—分享—分享雙方智慧
? 溝通第3步—肯定—肯定對方建議
? 溝通第4步—推動—推動雙方前進
3、 溝通的技術
ü 聽（傾聽）的溝通技術
ü 說（述說）的溝通技術
ü 問（提問）的溝通技術
ü 答（回答）的溝通技術
4、案例演練 角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”
七總結與反思—分享今天你的收獲今日回顧：我的反思和收獲
