管理中的溝通風格

【課程背景】

每個人都有自己特定的行為方式，不同的行為風格沒有好壞之分，只是某些行為風格更適合某個特定的工作職位。認知自己，能夠更好的揚長避短；了解他人，能夠更好的參與和促進團隊合作。作為管理者，通過對行為風格的認知，能夠清晰的了解團隊及下屬的特質(zhì)，做到知人善用，能夠更加有效促進團隊整體的工作方式和達成更高效的管理目標。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進行與他人的溝通與合作。

課程通過對 DISC的行為認知、 分析和測評解讀，可以更好的幫助您實現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進行有效溝通。對DISC不同特質(zhì)的認知和分析，您可以了解到在一些復雜場景下最為適合的管理溝通與互動方法。掌握 DISC對加強組織中的互助與協(xié)作，也會有更好的幫助與促進。

了解DISC，提升溝通管理認知。你會發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

【課程收益】

了解溝通的基本要素

在管理溝通中運用傾聽，有效提問及同理心

通過認知 DISC，了解不同的行為風格

掌握 DISC 快速識別方法，并有效運用到管理與溝通中

獲得精準DISC 測評報告解讀，深度了解自我特質(zhì)

掌握溝通的技巧與方法，助力團隊管理和有效溝通，成為高效能的管理者

【課程特色】

邏輯清晰，內(nèi)容豐富易懂，互動性及趣味性強，提供有針對性的工具與方法，能夠有效學以致用。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者，項目經(jīng)理，高潛人才以及員工層

【課程大綱】

第一部分：認識溝通

1.什么是溝通

2.溝通的目的與意義

3.溝通的障礙有哪些

第二部分：基于行為風格的溝通

1.認知自我與了解他人

-小組活動：奇幻九宮格

2.行為風格的認知

-DISC 理論的起源

-DISC的雙軸模型

3.自我溝通風格初測

第三部分：掌握DISC特質(zhì)及溝通特點

1.DISC特質(zhì)與代表人物

2.快速識別四種溝通風格

-溝通風格視頻解析

3.掌握應對不同特質(zhì)的溝通方式

4.識別溝通的利害關(guān)系

-針對上級，平級，下屬，客戶等特質(zhì)，進行有效對應

5.小組練習：快速識人

第五部分：測測你的DISC特質(zhì)

1.行為風格報告解讀

-DISC 自我風格測評

2.深度認知自我特質(zhì)及溝通風格

-四種特性方格的精準定位與分析

第六部分：有效溝通的技巧

1.聆聽

-有效聆聽的三原則

-聆聽技巧及應用

2.提問

-提問的九種方式

3.溝通在團隊管理中的應用

-人員管理的兩個原則

-平衡團隊的關(guān)鍵點

第七部分：課程回顧與總結(jié)