一、人本管理的價值觀與現代人力資源
1、現代企業理念的發展與企業智慧
2、何為人力資源？
3、現代人力資源的困境與困惑
4、何為人本管理？
5、人本管理的核心理念及其意義
研討：究竟以誰為本？
6、人本管理戰略及其核心價值觀
二、人本管理的基礎——企業價值體系
1、企業管理問題與員工個性研討
2、決定一切言、行的根本——價值判斷
3、企業個性與企業價值觀、價值體系建構
4、企業理念識別系統（MIS）與統一思想
案例：毛澤東思想及其管理智慧
5、自我修為與價值觀修煉
三、人本管理的核心——企業人心管理
1、何為人心？
案例：員工為何會抱怨？
2、心是能被管理的嗎？
案例：禪宗的覓心與安心
3、企業之心與企業心理、心態省觀
4、員工心性與員工道德觀
5、員工心性與員工個性塑造
6、人心管理的根本——聯系企業、員工的最重要紐帶
四、人本管理與企業識人、用人
1、現代企業用人的普遍誤區
案例：諸葛亮為什么會錯識馬謖？
2、現代企業用人標準有哪些？
案例：張瑞敏談用人
3、何為識人？
案例：“三國人物志”的人才觀
4、識人的智慧原理解析
5、成就識人智慧的根本——自識
6、用人的原則、技巧與掌控
五、人本管理與企業人才培育
1、如何真正發現企業培訓需求？
2、如何規劃企業人才培育系統？
3、企業高層管理與復合型人才培養
4、如何留住人才？
5、如何為企業人才進行職業生涯規劃？
六、人本管理與客戶關系管理
1、誰是真正的市場主宰？
2、為何要以客戶為中心？
3、如何發現客戶需求及其未來需求？
4、人本管理與客戶市場細分
5、人本管理與市場拓展、市場績效
6、如何服務客戶服務市場？
七、人本管理與績效管理、激勵機制
1、人才價值的市場評判依據——工作的不可替代性
2、人本管理的衡量標準——企業績效
3、人本管理與企業戰略目標的系統落實
4、人本管理與企業的職能、職責、職權系統制定標準
5、人本管理與企業績效管理
6、人本管理與人才激勵機制創建
八、人本管理與企業文化建設
1、何為企業文化的主體？
2、何為企業內動力？
3、良性企業文化創建的基石
4、企業個性打造與企業文化結構
5、人本管理與溝通文化
6、人本管理與激勵文化
7、人性化企業與企業文化創建
