第一節 新任主管的要求（成為卓有成效的管理者）
一、認識“管理”與“管理者”？（角色與功能）
二、管理者應具備的能力與條件
三、管理者面臨的新挑戰
四、優秀企業“新中層”的角色定位
五、成為為卓有成效的管理者
第二節 理想管理者的特質
一、員工心目中的管理者
二、從企業的壽命看管理的功過
三、管理者，你欠缺什么
四、管理者應具備的12項技能
五、管理者和領導者的區別
第三節：溝通的藝術與高效執行力
一、高效團隊的特征
二、認識溝通與溝通的重要性
三、認識執行與執行力的重要性
四、執行力不佳原因探究分析
五、管理者提高執行力的八項能力
六、構成執行的六要素
案例《 致加西亞的信 》
第四節：新任主管如何處理沖突
一 沖突的類型與解決態度
二 解決沖突的秘訣
三 如何解決自己與員工之間的沖突
四 如何解決自己與上司之間的沖突
五 如何解決員工之間的沖突
六 如何化解團隊間的沖突
七 沖突的正面思考
案例：沃爾瑪員工成功之道
第五節：培育與激勵部屬行動的能力
一、如何做好訓練
二、如何做好工作教導
三、如何儲備和訓練基層干部
四、激勵理論與激勵的構成因素
五、如何激發部屬的積極性
六、申斥部屬的正確方法
七、如何處置表現不良的部屬
結論：管理者自我革新的能力
一、經常保持危機意識
二、在工作方面做好自我評鑒
三、管理者擁有的五種勇氣
四、我要更精彩
