【課程背景】
如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領導相當于頭腦，基層管理者相當于四肢
，而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部，他們是企業的脊梁。
在組織運作當中，中層扮演著重要的執行角色，如果這個層級的員工素質和能力不足，
就不可能帶領團隊完成部門的工作任務，最終會影響企業經營目標的實現。
因此，企業務必要通過各種手段和方法，提高和培養中層管理者的綜合能力，讓他們能
夠“雙腿”走路，這個雙腿指的是一個是業務能力;另一個是管理能力。如何提高管理人員
的領導力和管理水平,已經成為企業重要的培訓課題。
該中基層管理系列課程可以幫助企業培養出優秀的管理隊伍，從而提高企業的績效。
【課程受益】
學完本課程，學員可以：
明確作為中層肩負的培養下屬的職責;
懂得根據不同的員工選擇不同的培養方法;
掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法;
了解人際沖突造成的根源，學會利用和解決人際沖突;
掌握高效團隊的構成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團隊。
【課程內容】
一、 培育員工的原則與方法
1. 培養下屬的時機和原則
2. 培養下屬的常用方法
3. 管理者培養下屬的職責
4. 員工職業生涯發展規劃
二、 員工的激勵與輔導
1. 人員激勵的常見誤區
2. 團隊成員的需求動機
3. 激勵員工的原則和方法
4. 員工業績不好的原因
5. 有效指導下屬的流程和方法
6. 員工業績面談的步驟
思考：如何激勵員工促進其成長?
三、 人際關系與沖突管理
1. 沖突的根源-不同性格的員工
2. 建立良好工作關系的基本原則
3. 人際關系的情感帳戶
4. 與上司、下屬和同事的相處之道
5. 處理員工間沖突的流程和方法
四、 高效團隊的組建
1. 團隊管理的常見問題和現象
2. 團隊的5個構成要素
3. 團隊發展的5個階段
4. 高效團隊的3個特征
5. 團隊成員的角色認知
6. 團隊領導的職責和作用
思考：團隊的問題是誰的問題?
