贏 在 中 層
——中層管理者角色認知與能力提升
課程特色：
結構嚴謹、方式靈活、注重實戰，融理論講解、實操工具、課堂討論以及實際訓練、課
后落地相結合，以實用性為目標，從而達到最佳的授課效果。
適合對象：企業中層管理人員，每期人數不超過60人。
培訓時間：兩天。
培訓收益：
1、明晰中層管理者角色定位，掌握中層管理者職能和工作重心；
2、通過大量的案例研討和工具訓練，掌握中層執行的關鍵要素；
3、通過大量的分析討論和實戰演練，掌握中層管理者核心能力；
4、在學習反思共享基礎上，制定個人知識和能力提升行動計劃。
課程內容
第一模塊：中層管理角色—如何找準自我定位
一、中層管理者在企業中的定位是什么？
①案例：張主任、李經理的苦惱（中層管理者的普遍現象）
②課堂討論：中層管理者的角色：警察？醫生？司機？家長？兄弟？老師？
③解讀：第一責任者、現場指揮者、協調者、組織者、教練員
④視頻：2014世界杯片段：從足球隊看角色定位
⑤工具：企業高、中、基三層次管理者角色定位圖
⑥問題解答：現實中的困惑
二、中層管理者在企業中的作用是什么？
①案例：伍佳、姚懷成（優秀中層管理者的故事）
②小組討論：他們身上的閃光點是什么？有哪些值得你借鑒？
③解讀：高層智慧的落地作用、績效目標的實現作用、組織運行的保障作用、上下之間的
紐帶作用、勞資矛盾的緩沖作用、員工行為的楷模作用、對外形象的窗口作用
④工具：中層管理者日常工作重點檢測表
⑤討論：如何當好中層正職？如何當好中層副職？
⑥解讀：理解不誤解；補臺不拆臺；分工不分家；交心不存心
⑦問題解答：現實中的困惑
第二模塊：重在目標落地—如何提升執行能力
①案例：時刻準備著的姚經理（高效執行者的故事）
②課堂討論：中層管理者應當如何執行？
③解讀：被動執行、主動執行、創造性執行
④執行者標準：按時、按質、按量、按照客戶要求
⑤案例：海爾、德勝公司、海底撈
⑥解讀：中層執行三大重點：
★細化目標：目標多叉樹、目標工作單、目標跟蹤單、目標管理卡
★強抓跟進：例會、工作總結與匯報、崗位觀察、檢查和反饋
★分類考核：可量化指標與非量化指標、分層分類的考核模式、臨時性任務完成情況、管
績效考核反饋機制、科學應用績效考核成果
⑦測評： “六個明白”：說明白/聽明白/看明白/想明白/寫明白/做明白
⑧問題解答：現實中的困惑
第三模塊：學做神奇教練—如何提升領導能力
重點訓練：溝通能力、激勵能力、培養部屬能力
一、溝通能力
①案例：老張請客（失敗溝通）
②課堂討論：溝通中常見的問題是什么？
③解讀：怎樣與上級溝通、怎樣與下屬溝通、怎樣與同級溝通、怎樣與客戶溝通
④訓練：AB溝通
⑤工具：溝通模式圖
⑥問題解答：現實中的困惑
二、激勵能力
①案例：米盧的激勵
②課堂討論：你平時有什么激勵方法？
③解讀：弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論活用法、中層經理常見激勵誤區
④訓練：如何使用榜樣激勵？如何使用目標激勵？如何使用參與激勵？
⑤工具：非物質激勵18法
⑥問題解答：現實中的困惑
三、培養部屬能力
①案例：釣魚高手
②課堂討論：你平時是如何培養部屬的？
③解讀：培育部屬的PDCA、高效教練模型：GROW模型
④訓練：如何指導和訓練不同部屬
⑤工具：部屬培育12法、OJT的活用技法
⑥問題解答：現實中的困惑
課后大作業及考核落地行動：451行動計劃、行為改善檢測表單
