對象
心理咨詢師、心理教育工作者
目的
來自心理咨詢一線的實戰技能解析，幫助從事心理咨詢的工作者認識初診接待的重要性
內容
一、初診接待技能：
（一）初診接待注意事項
為何要先收咨詢費
咨詢協議的重要性
咨詢前該不該承諾咨詢效果
對咨詢的效果該怎么承諾
咨詢保密原則對不同的客戶怎么說
對不信任咨詢的客戶如何讓其消除疑慮？
如何讓不愿配合的客戶愿意來咨詢
（均結合咨詢實戰案例解析）
（二）初診接待技能
1、電話接診技能如何在5分鐘內接洽下客戶的技巧
如何識別對方會不會繳費咨詢？
如何拒絕反復電話糾纏的客戶？
為何客戶多次換區號求助？
2、面詢接診技能如何應對一直沉默的客戶
如何識別咨詢中的阻抗和沉思
什么情況下共情最恰當？
如何共情？
哪些人不適合共情？
3、網絡接診技能如何識別網上咨詢騙子？
怕上當的客戶如何讓其消除疑慮爽快答應
咨詢的客戶都會繳費嗎
如何讓海外的客戶信任你
為何網絡接診不建議視頻
網絡接診的利與弊
