課程大綱
前言：新生代員工極端異常行為的教訓與啟示
一、解讀新生代員工
小案例：“有沒有包月？”
85,90后的成長背景、素質、能力、思維與心理
環境提示----必須面對的職場現實
新生代另類調查：關于你的直接上司！
視頻討論：身在職場，應多些寬容少些抵觸或對抗？
二、新生代員工心理疏導及管理技巧
研討：員工喜歡什么樣的領導風格？
1、建立信任
案例："囚徒困境"的啟示
建立新生代員工信任之五大維度
信任，離不開應有的約束或引導
保持開放的心態：一碗餛飩面的故事
2、激勵與關懷
美國康奈爾大學關于激勵的調查發現
85,90后職業發展的挑戰
新生代員工個體需求的四個焦點
激勵員工的八大手法
盡人所能：讓員工參與、工作豐富化及彈性調整
視頻討論：真心關懷的價值
關注新生代的軟、硬工作環境
3、營造領導魅力
成為85,90后員工心目中的理想上司？
包容的智慧
“小勝靠技巧，中勝靠功底，大勝靠……?”
遠離粗暴！
以身作則的榜樣效應
三、良性溝通：與新生代互動
陽光心態：一位“70后”主管與他的“90”下屬的互動
理解溝通的涵義
學會傾聽：五個層次與四大核心
小案例：平等與尊重的核心
清晰明確的指令
弱化新生代的個人意識：從小測試看換位思考的應用
三文治批評法的應用
同理心技術構建人與人之間的和諧關系
結束語：學會調節，釋放心理負重的壓力
