[課程大綱]
1、如何開展團隊成員共同參與的團隊協作評測
2、團隊協作現狀分析
高協作度團隊的特征
中等協作度團隊特征
低協作度團隊特征
3、認識自我，從此踏上高績效團隊建設之旅
1）建立信任
信任是團隊協作的基礎
在一個團隊中，信任是脆弱的
建立信任一定是需要花時間的，但建立信任的過程是可以極大加速的
就像是保持良好的關系一樣，信任需要不斷地花時間進行維護
2）掌控沖突
良性的沖突是毫無保留地、有建設性地圍繞爭議點進行的辯論
即使在最好的團隊中，沖突都會讓大家感到不舒服
沖突（爭議）的流程必須是清楚明了的
對偶爾的個人間沖突的擔心，不會妨礙團隊有建設性意義的辯論
3）兌現承諾
團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定
團隊成員需要反復思量這些決定，直到團隊每一個人全部弄清楚為止
團隊成員需要把這些決定寫下來
團隊還需要確定就以上做出的哪個決定，還需要與組織中的其他部門溝通
4）提高責任感
在一個健康的團隊中，責任要求對大家彼此都是同等的
互相監督的壓力，以及對拖后腿成員的厭惡，都將會激發出成員對受到處罰
與責難的更多擔憂，從而增強責任感
要營造負責任的文化，團隊領導必須在面對困難的問題時，成為成員們強化責
任感的榜樣
5）關注結果
卓越的團隊是實現了他們預先設定結果的團隊
團隊成員必須將團隊要共同達成的結果，放在個人或部門達成結果之上
團隊必須公開地說明要達成的結果，并使得這個結果可以看得見
