中層管理者管理技能提升

中層管理者技能提升訓(xùn)練
講師：李巍華
課程背景：
在迅速變革的時(shí)代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要理事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)行力的高績(jī)效管理。
本課程是強(qiáng)調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅(jiān)”主管。
培訓(xùn)對(duì)象:
中高層管理者
培訓(xùn)形式:
案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；
高效互動(dòng)：角色扮演、互動(dòng)游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；
培訓(xùn)特點(diǎn)：
知識(shí)技能提煉：在整個(gè)管理技能課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，力求以精煉的話(huà)語(yǔ)來(lái)總結(jié)中層管理者所需要掌握的管理技能。
心態(tài)觀念體驗(yàn)：通過(guò)游戲、對(duì)話(huà)各種體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
培訓(xùn)課時(shí)：
2天（12小時(shí)）
課程大綱
模塊內(nèi)容
模塊內(nèi)容
管理的內(nèi)涵
1.何為管理？
管理是藝術(shù)還是技術(shù)？
2.管理的職能？
視頻：小燕子包餃子
管理者角色認(rèn)知
1.管理者畫(huà)像
2.管理者自測(cè)
3.管理者角色誤區(qū)：業(yè)務(wù)員型，墮落型，官僚型 
分組討論、問(wèn)卷測(cè)試
管理者角色定位
管理者是乘客還是司機(jī)？
游戲反思：管理的角色定位
1.作為下屬的經(jīng)理人
角色定位分析
四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一：民意代表、錯(cuò)位二：領(lǐng)主、錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：自然人
2.作為上司的經(jīng)理人
三種角色錯(cuò)位
角色錯(cuò)位—員工、角色錯(cuò)位—領(lǐng)主、角色錯(cuò)位—官相
面對(duì)下級(jí)是指揮者，是領(lǐng)導(dǎo)者，是教練。
3.作為同事的經(jīng)理人
角色定位分析
職責(zé)與角色
職責(zé)分析問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”問(wèn)題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題
管理者的結(jié)果導(dǎo)向
1.執(zhí)行力概述
2.執(zhí)行中常見(jiàn)問(wèn)題
3.管理者兩大使命
案例：史上最愚蠢的銀行
4.衡量管理者執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
5.結(jié)果導(dǎo)向三原則
原則一：不要任務(wù)要結(jié)果
故事：小張和小李
原則二：明確結(jié)果心態(tài)
原則三：行動(dòng)決定結(jié)果
故事：彩票
管理者的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的四個(gè)特征
特征一：符合SMAT原則 
特征二：共同參與與制定
特征三：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo) 
特征四：關(guān)注結(jié)果
2、如何設(shè)定目標(biāo)
3、如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋
4、目標(biāo)設(shè)定七個(gè)步驟
案例：A公司的目標(biāo)管理
管理者的時(shí)間管理
1.16項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2.設(shè)定優(yōu)先順序，分清輕重緩急
練習(xí)：高效時(shí)間分配表
3.第三類(lèi)時(shí)間管理
4.下屬時(shí)間管理三法則
鎖定責(zé)任
不要把力氣花在說(shuō)教上
授權(quán)、監(jiān)督和檢查
故事：別幫下屬養(yǎng)猴子
管理者的高效溝通
1.溝通的定義 
2.溝通的目的
3.溝通的方式
游戲：撕紙
4.溝通的四個(gè)重要觀念
5.高效溝通的六大步驟
案例：王經(jīng)理與程剛
案例：史上最牛的女秘書(shū)
6、與上級(jí)雙贏溝通秘籍 
7、與下屬暢談溝通秘籍
8、與同事互助溝通秘籍