《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱
培訓講師：李巍華
課程背景：
縱觀當今成功的企業有各種各樣的原因或機遇，但失敗的企業有一項不變的共性：用
錯人。
正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是
優秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何讓其增值？如何培養其既有個性又
服從組織？如何讓人才的成本最低？……
這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，
本課程將從經營管理的角度帶領學員全面提升管人思維與技能。
課程目標:
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樹立人才危機意識：強化公司非HR經理人才危機意識，將人力資源戰略管理納入企業的
發展規劃。
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培養前瞻人力資源觀念：人力資源管理是所有管理人員的工作，了解職能部門在人力資
源管理工作中的作用。
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提升人力資源管理技能：非HR經理系統學習“選用育留”，使管理能力、溝通能力得到質
的飛躍。
培訓方式：
采用互動式教學，實戰案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學員獲得全新的HR觀念
與正確、實用的HR知識技能。
課程對象：
企業中高層管理人員
課時：
2天，每天6小時
課程內容：
第一講：管理之道
1.何為管理與人力資源管理
【案例】：拉面館老板的煩惱
2.傳統人事管理與人力資源管理的區別
3.企業面臨的人力資源問題
4.由技術到管理：部門經理的角色轉變
5.非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講：選人之術
1.選對人比培養人更重要
選人的方法論——人崗匹配
2.建立素質模型的方法
【工具】：《員工素質模型表》
3.簡歷篩選：從簡歷中判斷應聘者的12種方法
4.部門經理如何與HR經理進行有效面試
4.1結構化面試法的應用
4.1.1依據員工素質模型設計結構化面試問題
4.1.2非HR經理的對應聘者業務素質面試
4.2測評中心應用
【課堂演練】：無領導小組法
4.3 STAR面試法
【工具】《STAR面試表》
【課堂演練】STAR面試技巧訓練
5.面試中常見的誤區
第三講：育人之道
1. 現代經理人的定位：仆人、教練與支持者
2.OJT輔導是最佳的輔導方式
【視頻案例】：管理者要成為教練
【自測】:OJT訓練認知程度
3．培訓員工OJT的方法
4．如何有效的實施OJT指導
工具：《OJT檢查表》
工具：《工作教導檢查表》
工具：《OJT計劃表》
工具：《工作計劃教導表》
5.OJT輔導的時機
← 下屬尋求指示時，該如何指導？
← 下屬進行報告的情況下，如何指導？
← 召開會議時，如何指導？
← 問題發生時，上級如何指導？
第四講：用人之法
1.“四才”管理法
【哈佛商業案例討論】：到底誰的錯？
2.員工授權管理
2.1授權的藝術：做你自己該做的事情
2.2授權的層次：不同員工/下屬的授權
2.3授權的流程：做到不放權、不棄權
【實戰工具】；崗位規范表
3.員工激勵管理
3.1正面反饋與建設性反饋
3.2如何贊美部屬
3.3如何激勵屢勸不聽的員工
4.員工績效管理
4.1經理人的日常管理就是績效管理
4.2卓越績效管理模式的構建
4.3績效管理的內容
4.4效管理中的過程控制
4.5如何開展績效面談
第五講：留人之策
1.員工離職的原因分析
2.員工關注的12個問題
3.留人“鐵三角”
4.員工的職業生涯規劃
4.1職業發展路徑的構建
4.2企業職業生涯管理體系的構建
4.3企業職業生涯規管理中的職責分工
【工具】：《員工職業生涯規劃表》
