班組長(zhǎng)管理能力提升

培訓(xùn)背景

作為基層管理人員，我們?cè)谶^往的業(yè)務(wù)工作中取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，但隨著崗位和職責(zé)的變化，對(duì)我們又提出了新的挑戰(zhàn)和要求：

l 成為班組長(zhǎng)之后，我們的對(duì)內(nèi)溝通多了起來，團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們?cè)撊绾文媚蠛梅执纾?/p>

l 以前一個(gè)人想辦法就可以把指標(biāo)完成，但現(xiàn)在的績(jī)效需要團(tuán)隊(duì)所有同事來共同完成，目標(biāo)如何通過團(tuán)隊(duì)來達(dá)成；

l 在團(tuán)隊(duì)管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經(jīng)驗(yàn)缺活力，如何才能更好的發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，做到1+1大于2

l 個(gè)人的優(yōu)秀技能要通過什么方式去賦能團(tuán)隊(duì)……

基于班組長(zhǎng)人員的以上困惑，我們?cè)O(shè)計(jì)了這門課程，通過簡(jiǎn)單的方法、落地的工具來幫助大家更好的適應(yīng)和勝任本崗位的角色。我們認(rèn)為班組長(zhǎng)作為管理基石對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展起到核心作用，所以根據(jù)過往多年甲乙方不同角色案例總結(jié)班組長(zhǎng)應(yīng)該具有五個(gè)重要角色：自我管理的先行者、員工能力的輔導(dǎo)者、員工意愿的激發(fā)者、績(jī)效問題的診斷者和承上啟下的奉獻(xiàn)者。

培訓(xùn)目標(biāo)

l 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通、一對(duì)一溝通的方法，提升內(nèi)部溝通效率和團(tuán)隊(duì)氛圍；

l 掌握員工能力提升輔導(dǎo)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的效果，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

l 了解如何通過路徑圖來管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和業(yè)績(jī)，如何洞察團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的真正原因。

l 通過沙盤模擬學(xué)習(xí)搭建班組長(zhǎng)成長(zhǎng)和管理手冊(cè)，掌握各種管理和賦能工具

l 學(xué)會(huì)識(shí)別和解決個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)通道上的各種誤區(qū)

l   結(jié)合甲乙方不角度了解和掌握班組長(zhǎng)屬性和技能

培訓(xùn)時(shí)間

2天，合計(jì)12小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象

班組長(zhǎng)及相關(guān)管理人員

課程綱要

一、班組長(zhǎng)在工作中的困惑與問題分析-1小時(shí)

n 角色轉(zhuǎn)變的問題和困惑

2 班組長(zhǎng)到底是做什么

2 每天感覺很忙但是沒有產(chǎn)出

2 做事了但是總感覺每人領(lǐng)情

2 ……

n 管理中的問題與困惑

2 業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大、進(jìn)度慢

2 團(tuán)隊(duì)氛圍緊張、壓抑

2 員工主動(dòng)工作的積極性不高，總感覺還有很多潛在待挖掘

2 管理人員分身乏術(shù)，效率低下

…………

頭腦風(fēng)暴 ：你的困惑和問題背后的原因你知道嗎

n 要解決問題，先從角色認(rèn)知開始

2 案例分享一：認(rèn)知伴隨角色轉(zhuǎn)變的價(jià)值和意義

2 分析解決到底什么才是班組長(zhǎng)

2 如何完成角色轉(zhuǎn)變的過渡階段

2 如何確認(rèn)自己已經(jīng)完成角色轉(zhuǎn)變

2 案例分享二：如何進(jìn)行問題分解分析

2 將大問題分解為小問題

2 將持續(xù)性問題分解為階段性問題

模塊工具 ：角色轉(zhuǎn)變表和問題分析表

二、班組長(zhǎng)如何具有運(yùn)營(yíng)思路-2小時(shí)

n 什么是運(yùn)營(yíng)

2 如何用正確的人

2 如何用正確的方法

2 如何做正確的事

n 高效團(tuán)隊(duì)的班組特性

三、班組長(zhǎng)如何成為自我管理的先行者-2小時(shí)

n 自我管理與團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)系

2 小團(tuán)隊(duì)的文化即是管理者的文化

2 榜樣與標(biāo)桿對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義

n 班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知升級(jí)

2 團(tuán)隊(duì)的“知識(shí)、技能”的沉淀和成長(zhǎng)很重要

2 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、氛圍的打造更重要

2 認(rèn)知升級(jí)的“冰山模型”

視頻分享：“專+精”的成長(zhǎng)之路

n 班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)路徑

2 完成角色轉(zhuǎn)變

2 具備必備技能

2 完成終極進(jìn)化

頭腦風(fēng)暴 ：如何合理的管理自我

模塊工具 ：自我管理模型

四、班組長(zhǎng)如何成為員工能力的輔導(dǎo)者-2小時(shí)

n 對(duì)于員工輔導(dǎo)工作，通常存在的三個(gè)誤區(qū)

2 認(rèn)為沒有必要

2 教會(huì)徒弟餓死師傅

2 事情太多分身乏術(shù)

n 如何針對(duì)不同類型的員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)

2 用標(biāo)簽識(shí)別和管理組內(nèi)伙伴

2 低能力高意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2 高能力高意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2 低能力低意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2 高能力低意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

n 如何利用“教練技術(shù)”思路來進(jìn)行員工的一對(duì)一輔導(dǎo)

2 建立信任

2 問題描述

2 原因分析

2 改善建議

2 行動(dòng)計(jì)劃

情景演練：月初了，要進(jìn)行月度團(tuán)隊(duì)指標(biāo)員工輔導(dǎo)了，我們今天要針對(duì)團(tuán)隊(duì)末位員工張三進(jìn)行面談，你會(huì)怎么談？

頭腦風(fēng)暴 ：結(jié)合團(tuán)隊(duì)真實(shí)案例進(jìn)行輔導(dǎo)方式和結(jié)果分析

模塊工具 ：?jiǎn)T工輔導(dǎo)分析模型

五、班組長(zhǎng)如何成為員工意愿的激發(fā)者-2小時(shí)

n 影響團(tuán)隊(duì)員工積極性的要素

2 管理人員自身的示范

2 團(tuán)隊(duì)的溝通氛圍

2 業(yè)績(jī)水平與激勵(lì)方式

n 有效的團(tuán)隊(duì)溝通的三要素

2 溝通的目標(biāo)性（閑聊等于溝通嗎）

2 溝通需要達(dá)成共識(shí)

2 溝通需要包含信息與情感

視頻案例分析：到底應(yīng)該怎么激勵(lì)員工

n 不同風(fēng)格類型的員工的溝通方式與特點(diǎn)

2 成就型員工的溝通方式

2 交際型的溝通方式

2 思考型的溝通方式

2 溫和型的溝通方式

n 不同激勵(lì)手段的運(yùn)用場(chǎng)景

2 物質(zhì)激勵(lì)方式的突破與創(chuàng)新

2 榮譽(yù)激勵(lì)的要點(diǎn)和技巧

2 如何有效的贊美員工

2 如何合理管理和激勵(lì)90后的新新員工

2 思考：上述四類員工應(yīng)分別重點(diǎn)使用哪一種激勵(lì)的手段更為有效

2 模塊工具：?jiǎn)T工提升方案模型

          員工績(jī)效面談模型

六、沙盤模擬-班組長(zhǎng)能力提升白皮書-3小時(shí)

n 如何建立班組長(zhǎng)人力模型和組內(nèi)人力模型

n 梳理班組長(zhǎng)需要掌握的技能要求和標(biāo)準(zhǔn)

n 練習(xí)使用班組長(zhǎng)能力提升工具模型

n 乙方班組長(zhǎng)需要具備的特殊技能

n 文本書寫能力提升

頭腦風(fēng)暴 ：F&Q