銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師

　　國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師

　　IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師

　　亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景

　　美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業

　　銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升

　　酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升

　　零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升

　　通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

　　職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升

　　時間管理、執行力、目標與計劃管理

　　銷售技巧提升、電話銷售課程

　　客戶服務、客戶關系管理能力提升課程

　　商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

　　人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作

　　行政文秘能力訓練與提升

個人風格

　　溫文爾雅，同時能調動課堂活躍度;

　　理性而不失幽默，邏輯思路清晰;

　　能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境;

　　學員在其引導下，皆能激發腦力、深入思考，真的做到學以致用。

近期服務過的部分客戶

　　金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發展中xin、山東菏澤農行、山東淄博農商行、陜北綏德農商行、山西信合等

　　電信行業：北京移動、河北移動、上海電信、江蘇電信、上海聯通、北京聯通、移動管理學院(北京)及移動集團采購中xin等

　　電力行業：河南電網、保定電力、國家電網上海分公司、國家電網黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網等

　　酒店行業：索菲特大酒店、上海錦江之星等

　　醫藥行業：江中制藥規則文化項目、惠氏中國、北京同仁堂藥業、北京迪瑪克醫藥科技公司、北京奧精醫藥公司等

　　工業制造：戴姆勒、河北an全集團、華剛礦業、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團、晶澳太陽能光伏、神霧環境能源、康保安防系統、康富(天津)有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(北京)、西得樂機械(北京)有限公司、曼恩商用車輛(中國)有限公司、樓氏電子等

　　家居家電：東鵬瓷磚、朗惠時代家居、大中電器、康生家居等

　　其他行業：中石化、鳳凰網、神霧集團、陽光互信(電子支付)、鳳凰網、美國環保協會、晶澳太陽能光伏、北京郵政研究院、蘇州天環物流、金融局發展中xin、中油瑞飛、萬通地產、中糧集團、萬達地產、人教數字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華、清華同方威視股份公司等