移動(dòng)運(yùn)營商電商運(yùn)營管理體系

《移動(dòng)運(yùn)營商電商運(yùn)營管理體系》課程大綱
講師：梁紅偉一，模式
1，世界及中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式介紹：廣告模式、電商模式、增值模式
2，世界及中國電商主流模式解析：B2B、B2C、O2O
3，中國移動(dòng)運(yùn)營商電商模式拆解：電商平臺模式、自主模式、線上線下結(jié)合模式
4，模式定團(tuán)隊(duì)、定資源、定營銷
二，團(tuán)隊(duì)
1，電商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人從哪里來：內(nèi)部
2，電商執(zhí)行層從哪里來：外聘
3，電商團(tuán)隊(duì)人才來源的37原則
4，電商團(tuán)隊(duì)構(gòu)架與考核：負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品、推廣、視覺、客服
5，電商團(tuán)隊(duì)管理技巧：8590后員工新價(jià)值觀、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)管理、管理游戲化、管理外部化
6，運(yùn)營商公司中高層領(lǐng)導(dǎo)如何支持電商板塊？
三，產(chǎn)品
1，差異化是任何產(chǎn)品和服務(wù)必須追求的，也是電商立足之本
2，用加減乘除方法論剖析如何做到產(chǎn)品差異化
3，產(chǎn)品差異化具體體現(xiàn)在4個(gè)方面：產(chǎn)品、服務(wù)、傳播、精神
4，移動(dòng)運(yùn)營商如何做到產(chǎn)品差異化？
5，運(yùn)營商產(chǎn)品和服務(wù)如何加入互聯(lián)網(wǎng)思維？
四，推廣
1，推廣原則：產(chǎn)品即媒介、服務(wù)即傳播、內(nèi)容即廣告、廣告即娛樂、單點(diǎn)即全網(wǎng)
2，淘寶系流量：
免費(fèi)流量：天貓排名的幾十個(gè)元素，關(guān)鍵詞、標(biāo)題、銷量、收藏等等
直通車：關(guān)鍵詞推廣 定向推廣 店鋪推廣 淘外推廣、圖片文案位置最關(guān)鍵
淘客：淘客類型、招募、如何合作
鉆展：位置、文字、配色、布局
3，全網(wǎng)流量：
第二陣營電商平臺：京東、蘇寧易購、一號店、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜
微博微信QQ空間等社會(huì)化媒體：互動(dòng)大于內(nèi)容、線下活動(dòng)線上傳播、借力
百度系（獨(dú)立官網(wǎng)優(yōu)化推廣）：內(nèi)容為王、優(yōu)質(zhì)鏈接、適當(dāng)付費(fèi)推廣、貼吧知道百科經(jīng)驗(yàn)文庫統(tǒng)統(tǒng)是寶庫
客戶端系：網(wǎng)易、搜索、天氣日歷類、知識應(yīng)用類，重度了解、初步嘗試、重視數(shù)據(jù)
傳統(tǒng)媒體系：電視、路牌、報(bào)紙雜志等傳統(tǒng)媒介如何配合電商業(yè)務(wù)？
4，轉(zhuǎn)化率：
視覺：頁面色彩搭配、文案呈現(xiàn)、精神格調(diào)
客服：客服直接關(guān)系轉(zhuǎn)化率，專業(yè)度、親和度最重要
體驗(yàn)：頁面流暢度、人性化呈現(xiàn)
5，運(yùn)營商怎么更好地運(yùn)用社會(huì)化媒體？怎么提升轉(zhuǎn)化率？怎么做好線上線下的結(jié)合？
說明：把時(shí)下非常熱門的社會(huì)化媒體模塊納入推廣模塊，更系統(tǒng)更嚴(yán)謹(jǐn)，更容易被學(xué)員掌握；本課程四大模塊都有詳細(xì)案例，且每天課程均安排腦力實(shí)戰(zhàn)演練。