培訓課程大綱：
第一日：店鋪銷售運營管理
1.金牌店長的管理魔法
店長的責任和使命
系統化的管理模式
店鋪、商品、人員、顧客
*互動：尋找店長的魔法
2.店鋪業績指標分解
年度銷售目標預算
年度目標的細化分解
員工銷售狀況分析表
*演練：分析數據發現問題
3.店鋪貨品和庫存控制
指導店鋪合理訂貨
合理庫存的控制管理
設定商品庫存基準
案例：商品在庫數據分析
4.商品銷售狀態管理
商品的命運掌握在導購手中
堅持原則鼓舞士氣
專業知識流行趨勢
*分享：新品上市緊急動員會
5.判斷顧客的消費欲望
觀察顧客的穿著的舉止
判斷顧客的生活模式
不同欲望顧客的消費技巧
*演習：顧客消費類型分析
6.不同性別的顧客分析
社會心理學調查報告
男性與女性的行動差別
不同性別顧客的接待
*案例：當顧客猶豫不決
第二日：員工深層心里操控
1.提升團隊的向心力
老板、管理者、員工
老板為我們做了什么
共同面對我們的顧客
*討論：上帝在哪里
2.團隊作戰的時代
顧客購買需求的變化
個人待客和團隊待客
提升顧客滿意和成交率
*案例：團隊的優勢
3.新時代店長的人員管理
年輕一代的心里欲求
如何抓住員工的心
感謝、溝通、鼓勵
*分享：人類欲求心理學
4.團隊各人狀態分析
員工狀態坐標軸位置
團隊的發展與進步
批評與表揚的常用技巧
*分享：人際溝通心理學
5.不同性格的員工輔導
生活習慣中的個性流露
不同性格的優弱點分析
發揚每位導購的個性優勢
*分享：4大性格類型測試
6.落后店員的管理計策
落后員工分類象限圖
如何管理自以為是的員工
自愛型員工激勵政策
*研討：落后員工的分類
