一、 授課對象：
ü 骨干優秀員工
ü 中高層管理人員
ü 需經創造性協調和解決問題的人
二、 課程收益：
ü 解決分析問題局限性、片面性，不能以全局、創新的眼光分析問題；
ü 解決分析問題不透徹，邏輯性弱，難于多角度多層次分析問題；
ü 提供多個創造性分析及解決問題的實用方法和工具，現學，現練，現用；
ü 突破慣性思維，多角度、多層次地全面分析特定問題，不遺漏要點；
ü 根據多維分析做出有效決策，提供足夠依據，并選擇最優方案。
三、 授課特點：
ü 幽默激情，邏輯性強
ü 高度互動演練，為工作中實際問題提供參考解決方案
四、 課程大綱
1. 創新是可以學會的
ü 創新是組織的一項基本功能
ü 創新是每一位員工的重要職責
ü 創新需要訓練，需要主動
ü 創新工具和系統創新方法可以幫助我們
2. 創新的價值和本質
ü 客戶/用戶滿意度提升
ü 員工有成就感榮譽感
ü 做事效率提升
ü 與時俱進拓展視野
ü 促進團隊綜合能力提升
3. 到底什么是創新
ü 產品創新：客戶/用戶需求驅動
ü 技術創新：效率、質量、成本驅動
ü 管理創新：經驗、溝通、互惠驅動
ü 商業模式創新：行業、產業、技術驅動
4. 環境對創新的影響
1) 突破環境障礙的三個能力：
ü 抓住高層現階段需求的能力：
“只要方向正確，不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。”——鄧小平
ü 高效整合資源的能力：
“山不過來，我就過去。”——《古蘭經》寓言故事
ü 出成果的能力：
“誰要的結果？誰評估結果？好結果的標準？”
2) 突破格局障礙的三個思考：
ü 是否愿做？——心態影響成敗，案例討論：《誰動了我的奶酪》
ü 是否能做？——能力影響過程，視頻案例：《首席執行官》
ü 是否允許做？——政策影響有無
5. 問題類型及應對之道 （簡述）
ü 缺陷型（案例：快遞業服務提升）
ü 發展型（案例：黑馬微信之應對）
ü 周期型（案例：大學開學市場之爭）
ü 技術型（案例：大數據之應用）
ü 管理型（案例：團隊凝聚力塑造）
ü 談判型（案例：互聯網平臺共享）
ü 現場演練：學員提出工作實際問題，現場討論分析
6. 創造性問題分析與解決工具演練
ü 思維導圖法
ü MECE法
ü 帕累托法
ü 5Why法
ü PGH三步法
ü 現場演練：學員提出工作實際問題，現場討論分析
7. 創造性解決問題七步法
ü 干系人識別與溝通
ü 客觀事實與數據
ü 價值、好處與收益
ü 困難、問題與風險
ü 改善與替代方案
ü 篩選與排序方案
ü 結論與行動規劃
ü 現場演練：學員提出工作實際問題，現場討論分析
8. 用經營的理念做工作，彰顯智慧
經營模式描述了我們如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。
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