使非人力資源部門的管理人員能夠全面了解人力資源管理的工具與方法； 掌握如何有效的進行人才選拔，并能使用專業的面試選拔工具與方法； 掌握如何進行下屬培育與輔導的技巧，從而提高下屬的職業化程度； 掌握如何有效的使用人才的方法與績效管理方法，從而公平公正公開的對下屬進行業績評價； 掌握如何激勵下屬的方法與技巧，從而更有效的激發員工的工作激情，提高工作績效。
**部分、HR專責管理部門與非HR經理的職能區別與聯系
一、什么是人力資源管理
二、為什么需要人力資源管理
三、人力資源管理的根本目的
四、為什么需要人力資源管理
五、人力資源管理的主要工作職能
六、非人力資源經理的主要責任
--蓋洛普S路徑
七、如何規避認識的誤區
八、八個方面界定非人力資源經理與人力資源部門的職能區別與聯系
1、工作與任務分析
2、 人力資源規劃
3、人才招聘與面試
4、人才指導與培養
5、人員的使用與績效管理
6、員工激勵與勞資關系
7、健康與安全
討論分析：XX企業在人力資源管理職能上定位的問題
第二部分、非人力資源經理的人才招聘與面試
一、工作任務分析—選才的標準
1、什么是工作任務分析？
2、 怎么做工作任務分析？
3、崗位說明書
4、任職資格標準
二、人才招聘的一般程序
三、人才招聘的渠道
四、素質與素質模型
五、人才招聘測評技術
六、人才甄選技術
1、文件筐測試
2、無領導小組
3、角色扮演法
七、結構化面試
八、行為面試技術—STAR
角色扮演：STAR面試技術
九、情境面談方法與技巧
第三部分、非人力資源經理的人才指導與培養
一、員工培訓的流程方法
二、如何進行員工培訓需求識別
1、個案研究法
案例分析：從個案識別員工培訓需求
2、績效分析法
案例分析：從績效不佳分析員工培訓需求
3、現場調查法
4、問卷調查法
5、頭腦風暴法
6、勝任能力法
案例分析：如何從勝任能力識別員工培訓需求
三、員工輔導與培養
案例分析：XX集團員工在職培養體系
四、人才梯隊培養計劃
--彼得原理
五、人才替換單技術培養接班人
六、員工職業發展規劃
案例：XX員工職業發展規劃
第四部分、非人力資源經理的用人技巧
一、領導與授權
二、授權的方法與技巧
三、警惕授權中的問題
四、授權的原則
五、授權的流程與方法
測評：領導風格測評
案例分析：如何有效授權
六、優勝劣汰的績效管理
七、績效管理體系的設計
八、管理者在績效管理中的職責定位
九、績效目標的設定
十、績效輔導和績效溝通
演練：績效面談技巧演示
十一、績效評價和績效反饋
案例分析：案例企業的績效管理體系
第五部分、非人力資源經理的員工激勵技巧
一、為什么需要激勵員工
二、員工動機與工作績效
三、蓋洛普的Q12
四、激勵政策的制定
五、設計有效的激勵體系
六、物質激勵與精神激勵
1、皮革馬利翁效應
2、莫非定理
案例：如何平衡物質與精神激勵
七、幾種不同的激勵理論在工作中的應用
1、馬斯洛需求五層次
2、明茨伯格的雙因素理論
3、麥格蘭德的成就理論
4、弗魯姆的期望理論
5、亞當斯的公平理論
6、斯金納的強化理論
八、幾種不同的精神激勵方法
九、工作中的非物質激勵措施設計
總結與提問
