管理培訓(xùn)：教練式溝通

【培訓(xùn)對(duì)象】 
企業(yè)總經(jīng)理及高管人員、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它儲(chǔ)備管理人員 

【培訓(xùn)收益】 
運(yùn)用教練式培訓(xùn)方式，直接解決企業(yè)快速發(fā)展過程中高級(jí)技術(shù)人員及高級(jí)管理者之間的績效溝通問題。課程中以學(xué)員實(shí)際工作目標(biāo)為主線，運(yùn)用教練式架構(gòu)的原理，手把手輔導(dǎo)學(xué)員掌握導(dǎo)師提供的多種教練式溝通工具，直指企業(yè)業(yè)績提升、利潤增加及效益改善的核心。 

【目錄】
第一章 管理溝通的基本原理 
1. 常規(guī)溝通原理 
2. 自我溝通原理 
3. 教練式溝通原理 
第二章 教練式溝通基本能力訓(xùn)練 
1. 聆聽 
2. 發(fā)問 
3. 區(qū)分 
4. 回應(yīng) 
第三章 宏觀教練關(guān)系建立技巧 
1、建立輔導(dǎo)支持的關(guān)系 
2、提升當(dāng)事人內(nèi)心期望 
3、擴(kuò)展當(dāng)事人視角 
4、支持當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo) 
5、協(xié)助當(dāng)事人突破框框 
第四章 教練式溝通模式 
1. A--B模式 
2. 成果導(dǎo)向模式 
3. 管理溝通高級(jí)能力訓(xùn)練 
第五章 教練式溝通工具 
1、企業(yè)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) 
2、說服與探求的平衡 
第六章 教練式對(duì)話現(xiàn)場演練 

【課程大綱】
第一章 教練式溝通的基本原理 
溝通的課前約定 
溝通的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備 
1. 常規(guī)溝通原理 
溝通實(shí)質(zhì):有效的表達(dá)及傳遞 
信息及思想 
2. 自我溝通原理 
自我醒覺：察覺自我溝通存在，提升自我覺察能力 
3. 教練式溝通原理 
人際互動(dòng)：通過教練對(duì)話提升他 
人的績效表現(xiàn)及教練自我實(shí)現(xiàn) 

第二章 教練式溝通基本能力訓(xùn)練 
1. 聆聽 
聆聽的準(zhǔn)備及模式覺察練習(xí) 
聆聽的九個(gè)要求四項(xiàng)注意點(diǎn) 
2. 發(fā)問 
發(fā)問的方向架構(gòu)與誤區(qū) 
3. 區(qū)分 
事實(shí)、演繹、意愿、能力 
4. 回應(yīng) 
有效的提出自己的感受及建議 

第三章 宏觀教練關(guān)系建立技巧 
1、建立輔導(dǎo)支持的關(guān)系 
2、提升當(dāng)事人內(nèi)心期望 
3、擴(kuò)展當(dāng)事人視角 
4、支持當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo) 
5、協(xié)助當(dāng)事人突破框框 

第四章 教練式溝通模式 
概述：有效教練模式取得預(yù)期成果 
1、 A--B模式 
2、 成果導(dǎo)向模式 
3、管理溝通高級(jí)能力訓(xùn)練 
? 直覺運(yùn)用能力 
? 自我感知能力 
? 超然對(duì)話能力 
? 聆聽層次能力 
? 真實(shí)對(duì)話能力 
? 情緒掌控能力 

第五章 教練式溝通工具 
企業(yè)常見溝通模式 
1、企業(yè)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) 
從假設(shè)中抽取事實(shí) 
從推論回溯數(shù)據(jù) 
2、說服與探求的平衡 
說服的技巧 
探求的技巧 

第六章 教練式對(duì)話現(xiàn)場演練 
1、教練績效溝通 
2、問題解決溝通 
3、現(xiàn)狀理清溝通 
4、目標(biāo)理清溝通 
5、學(xué)員分享 
6、導(dǎo)師總結(jié)