1. 如何增強員工的責任心與凝聚力，建立人才觀新標準？ 2. 如何建立對客戶和服務的深度認知，全面提升團隊的服務力？ 3. 如何激發員工的內在動力，挖掘銷售團隊狼性基因？ 4. 如何理順銷售流程，面對客戶做到心中有“術”？ 5. 如何建立正確的思維與心態模式，應對市場變化始終如一？
一級提綱 | 二級提綱 | 培訓方式 |
開篇： 誰是激烈市場競爭下的一流店長？ | 引言： 1. 行業競爭格局縱覽 2. 終端營銷競爭的關鍵點 3. 決勝終端市場的三大形象 | 老師講解 案例剖析 |
**篇：觀念領先—行為領先—結果領先 | 1. 行業四種類型的人才標準 2.激發人才內驅力的素質模型塑造 3.員工對待工作責任與任務的區別 | 老師講解 案例分享 視頻分享 |
第二篇：服務制勝—留住客戶的心 | 1. 建立與品牌定位相適應的大服務意識 2. 如何做好服務流程的四部進階 3. 做好創新服務的四維空間思考 | 老師講解 案例分享 視頻分享 |
第三篇：客戶是金—換位思考 | 1. 關鍵時刻”所需要提供的—承諾 2. 建立客戶信賴源的必須工具—知識 3. 實現與超越客戶內心期望指標—價值 4. 影響客戶購買情緒的微妙變化—感受 | 老師講解 案例分享 視頻分享 |
第四篇：話術為王—三寸之舌可抵十萬大軍 | 1. 三類終端梳理 2. 四類終端問題 3. 終端日常問題梳理 實戰話術店面情景視頻演示及話術模板解析 案例: 顧客要么一言不發,要么冷冷說:”我隨便看看.” 這套產品款式,顏色都不錯,就是這塊不太滿意. 你再便宜點,再便宜了,我就買了.……… | 老師講解 案例分享 視頻分享 |
第五篇: 銷售攻略—贏得業績的利器 | 1. 顯性需求、隱形需求、真實需求 2. 引導客戶的兩種問話方式和四種內容 3. 以顧客關注點為導向的賣點提煉 4. 細節加創意的價值塑造方法 5. 掌握成交信號的臨門一腳 | 老師講解 案例分享 視頻分享 |
第六篇：激發銷售精英的五種狼性基因 | 1. 自我激勵的能力——自信力 2. 理解他人的能力——理解力 3. 影響他人的能力——影響力 4. 取悅于客戶的能力——取悅力 5. 銷售工作的持續能力——持續力 | 老師講解 案例分享 視頻分享 |
