2012年數據顯示，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達92%；而中國的這一比例，大概也在分別為4.5%和95.5%。普通中國人每年收入40,000元，網絡購物花費2,000元，剩下的到哪里了？答案是，大部分都在線下消費了。但是，到了2015年，因為電商的突飛猛進爆發，線上消費和線下消費的比例，已經超過20：80了。考慮到中國每年數十萬億的零售總額，這個一個相當可怕的數字，這意味著每年實體零售被電商蠶食數萬億的生意。 傳統企業由于不擅長互聯網手段，一直被電商壓制。后果很直接：經營成本不斷上漲，收入卻不斷下降，原本略有盈利的生意變得難以為繼。各地紛紛出現艱難的關店潮、裁員潮。但正如任何事物都有正反面，電商也有其弱點。實體零售店只需要掌握新的技能，嫁接上電子商務能力，就能贏得新的商機。這個武器就是O2O。 O2O通過信息技術，為商戶與消費者建立關系，并且培養長期消費行為。零售店有了O2O，就可以憑借自身作為據點，覆蓋更大范圍的客戶，突破了時間與空間的限制。在經營成本不變的情況下，增加生意的量，從而扭虧為盈。
1、打破實體的局限，認識全渠道營銷手段 2、幫助學員掌握用O2O方法擴展將實體的生意擴展到線上 3、幫助學員學會做O2O運營 4、為企業打造互聯網人才隊伍，領先競爭對手
前言 認識市場的變化
1、以互聯網思維看零售革命的誘因
2、消費者與移動互聯網主導的零售革命
3、從科技發展歷史學習互聯網營銷動向
**章 將線上線下零售重新定義
1、新型科技發展與消費者習慣的相互作用
2、移動互聯網對零售業的影響探討
3、零售付費系統的歷史與發展
4、信息來源于數據分析
5、云計算與大數據的應用
【案例分析】達令電商，15個月從0到1億
第二章 從傳統零售過度到O2O全渠道零售的挑戰
1、互聯網思維下的成本效益
2、企業管理水平
3、商品及組織結構的配合
4、IT系統的更新
【案例分析】Footlocker，一家專門賣鞋子的門店做O2O
第三章 對零售點進行挖潛
1、所處地段的人流量，如何**在線引流
2、店員的閑余時間，如何利用起來
3、店員的考核機制，如何發揮激勵作用
4、品類優勢，如何產生爆品快速流動
【案例分析】金利來成都專賣店，如何用O2O扭虧為盈
第四章 創造O2O全渠道零售的商業模式
1、商業模式生成器介紹
2、商業模式應用范例
3、如何對商業模式做創新？
【小組討論】將自己的企業，按照商業模式生成器的方式，對其做創新。分組發言，老師點評
