整合思維與問題分析解決

（一） 為什么需要整合思維

1、 管理者解決問題的思維短板和誤區(qū)

（1） 直線思考

（2） 局限思考

（3） 思維定勢束縛

（4） 解決問題能力

2、 什么是整合思維

3、 整合思維的特征

（1） 融不可融之物

（2） 調(diào)不可調(diào)之事

（3） 魚和熊掌兼得

4、 系統(tǒng)整合的四大思維技巧

（1） 強制關(guān)聯(lián)、無中生有

（2） 放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次

（3） 大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念

練習：ABCDE積極心理模式 強制反駁技術(shù)

（4） 構(gòu)建分析框架、尋找思維盲點

案例：系統(tǒng)思考的MECE原則

（二） 找到問題點明確目標

1、 問題分析與解決的思路

（1） 界定問題

（2） 尋找方法

（3） 尋找方案

（4） 選擇方案

（5） 行動方案

（6） 執(zhí)行評估

2、 問題分析與解決的六個誤區(qū)

（1） 沒有明確目標導(dǎo)致方向錯誤

（2） 未經(jīng)思考直接給出解決措施

（3） 關(guān)注眼前救火忽略長遠根治

（4） 不顧規(guī)律急于求成欲速不達

（5） 不愿中止錯誤決策擴大虧損

（6） 未將有效方法形成模式固化

3、 問題分析與解決的三個前提

（1） 隱性思維顯性化

（2） 感性思維理性化

（3） 混亂思維機構(gòu)化

（三） 問題分析與解決的方法

1、 界定問題——5WHY法

2、 分析問題——思維導(dǎo)圖

練習：應(yīng)用思維導(dǎo)圖采用頭腦風暴法做問題分解

策略選擇的方法

3、 尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類

練習：用可控不可控矩陣做任務(wù)分解后的對策選擇

4、 尋找方案——效果難易象限法優(yōu)選對策

5、 優(yōu)選方案——評估對策與優(yōu)化對策

案例：優(yōu)方案與佳路徑的選擇練習

6、 行動方案——將具體任務(wù)目標落實到行動

練習：填寫《行動計劃表》

（四） 方案實施的保障措施

1、 解決方案總體設(shè)計排兵布陣

2、 評估過程及結(jié)果須貫穿全程

3、 應(yīng)用PDCA法循環(huán)達成目標

4、 標準化固定成果與持續(xù)改善