● 課程背景
中層經(jīng)理的主要職責就是領導團隊產(chǎn)生業(yè)績。但是人員又是最難管理的。如何從意愿和能力上改善經(jīng)理人的人員管理,提升團隊整體業(yè)績, 已經(jīng)成為越來越多企業(yè)面臨的大事。國內(nèi)中層管理培訓第一人韓賦先生領銜主講的<中層經(jīng)理如何進行團隊塑造提升業(yè)績>,引領新一代中層經(jīng)理人管理課程新的實戰(zhàn)詮釋。
● 課程特色
絕對實戰(zhàn),以親身經(jīng)歷的案例進行分析、總結(jié)、提煉,實用性、操作性強,并采用現(xiàn)場演練、討論、疑難解答等方式,使學員在思考體驗中掌握課程所提供的方法、技能、思路。
● 課程目標
1、清楚的認知作為中層管理者的角色
2、應用目標來管理團隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
3、掌握部門績效管理的方法
4、培養(yǎng)中層管理者及其下屬的執(zhí)行能力
5、掌握與上司溝通與下屬溝通的方法與技巧
6、掌握跨部門溝通的方法和解決沖突的技巧
7、掌握員工激勵的基本方法與操作技巧
8、學會打造中層經(jīng)理和員工的職業(yè)通道
9、全面提升中高層管理者的綜合素質(zhì)
● 課程大綱
第一章、通過領導團隊產(chǎn)生業(yè)績——中層的角色轉(zhuǎn)變
1、老板為什么要設中層
2、部門經(jīng)理的主要工作
3、如何衡量你的管理成功
4、部門經(jīng)理需要具備哪些勝任素質(zhì)
5、部門經(jīng)理需要具備的人力資源管理技能
6、如何消除阻礙團隊整體潛能發(fā)揮的障礙
7、團隊績效的SWOT分析
8、如何發(fā)揮團隊作用使整體業(yè)績最大化
實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析
第二章、目標設定與績效管理
實戰(zhàn)研討:如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?
方法操練:
1、如何制定部門的績效目標?
2. 如何制定下屬的績效目標?
3、如何量化定性目標
4、績效評估與面談
5、有效的績效輔導
6、提升績效的四個層面
7、影響績效的原因
8、改進績效的技術與方法
9、績效向標的制訂與調(diào)整
10、MBE工作日記
11、職位說明書與工作說明書的應用
12、常用的工具
第三章、權(quán)變領導與有效授權(quán)
1、分析員工類型:意愿和能力
2、針對不同類型狀況制定領導策略
3、授權(quán)的含義與意義
4、授權(quán)風格
5、授權(quán)對象的分類
6、授權(quán)控制技巧
7、如何進行有效的授權(quán)
8、規(guī)避授權(quán)陷阱
第四章、如何塑造互信的高績效團隊
1、建立互信的工作關系是建設高績效團隊的基石
2、如何建立互信的上下級關系
3、確立共同的遠景目標
4、如何營造融洽的團隊氣氛
5、如何及時掌握下屬的思想動態(tài)
6、如何協(xié)調(diào)團隊成員關系
6、如何組建與發(fā)展團隊
7、如何防止誤解與沖突
第五章、如何提升下屬執(zhí)行力
1、計劃制定的根據(jù)
2、計劃的內(nèi)容
3、計劃的實施與監(jiān)控
4、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
5、部門經(jīng)理有所為和有所不為
6、工作的計劃與運行
實景演練:現(xiàn)場部門模擬分析
第六章、如何培養(yǎng)和激勵下屬
1、能夠激勵員工的因素有哪些
2、員工流失原因分析
3、權(quán)威的正確解讀與使用
4、親自抄刀的好處
5、我做給你看
6、教你怎么辦
7、保持適當距離
8、把自己的想法變成下屬的自愿
9、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑:解答中層管理者實際工作中的疑難問題
第七章——中層經(jīng)理的溝通技能
1、溝通原則
2、基本的溝通技巧—傾聽,反饋,贊美
3、識別不同的溝通風格
4、如何與上司進行有效的溝通
5、上司需要什么樣的人
6、如何與上司相處
7、如何與上司配合
8、如何“管理”上司取得上司的肯定與信任
9、如何與下屬進行有效的溝通?
現(xiàn)場釋疑:解答中層經(jīng)理實際工作中的疑難問題
第八章、跨部門溝通與沖突管理
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場釋疑:解答中層經(jīng)理實際工作中的疑難問題
第九章、中層經(jīng)理以及下屬的職業(yè)規(guī)劃
1、影響職業(yè)發(fā)展的因素分析
2、員工自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3、所處的人力資源環(huán)境體系
4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5、為下屬制定發(fā)展計劃幫助下屬成功
6、健康的心態(tài)
7、工作原則
實景案例分析:中層經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃