對象：
企業新員工，職場半新鮮人
目的：
幫助新入職員工調整心態，適應職場環境，提升個人能效
內容：
【課程目標】：
1 幫助學員建立職業化素養，完成從象牙塔走向社會的轉變，適應職場的新角色
2 引導員工樹立正確的人生觀、價值觀
3 培養專業和正確的職業心態
4 明確個人在團隊中存在的價值
6 建立創業心態：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”
7 建立積極心態：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”
8 建立進取心態：從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
9 通過測評工具，學習自我認知，了解自己及他人的行為風格
10更加順暢與上級，同事溝通合作
11 學會職場的商務禮儀與職業形象
【課程大綱】：
一．積極的職業化心態
1.職業化的核心概念
l 職業化思維
l 職業化心態
l 培養職業素質
l 經營職業生涯
2.職業化思維
l 確立工作目標：工作目標和發展目標的結合
l 確立工作使命：我在團隊中的存在價值
l 確立工作價值觀：理解公司價值觀，和公司價值觀、目標保持一致
l 確立工作遠景：個人遠景和公司遠景的結合
3.職業化心態
l 知識，能力與態度（ASK）
l 態度比技能更重要；
l 企業家心態VS就業心態
l 企業家心態：為自己工作
l 積極心態VS消極心態
l 如何建立和保持積極心態
1）. 樹立責任感；
? 主動承擔責任是對自己負責
? 對結果負責
? 沒有任何借口
? 從細節處做起
? 使用主動積極的語言
案例分享：積極心態的啟示
2）. 主動積極應對挑戰: 問題還是機會？
3）. 與負面行為說再見
l 關注客戶需求(外部客戶及內部客戶)
l 感恩的心態
l 成功是什么？
二．人在職場的七項修練
1.目標導向
l 建立以成果為導向的目標
l 以榜樣為參照進行自我激勵
2.要事優先
l 工作分配的2/8原則
l 提升工作能效
3.雙贏思維
l 建立信任
l 互惠互利
l 協商共贏
l 實現合作
練習： 談判與合作
4.團隊協作
l 團隊精神對個人的支持
l 團隊的特征
l 團隊成員的行為指導
l 系統工作，達成一致
案例分享
5.追求卓越
l 堅韌執著，戰勝挫折
l 每天多做一點
l 凡事經我手，必使它更美好
l 工作中的創新思維
6.塑造誠信形象
l 注重從細節處建立良好的信譽
l 培養良好的習慣
l 踏踏實實做出業績
l 承諾必達
7.自我完善，不斷進取
l 職場學習力
l 自我認知與自我提升
三．高效溝通
1.溝通的要素
2.知己知彼：了解你的溝通及行為風格
? DISC行為風格測試解讀（結合個人報告）
? 4種職場行為風格及特點
? 如何與不同風格的人自如溝通
? 揚長避短提升職場競爭力
練習：溝通風格
3. 聆聽技巧: 同理心
4. 聆聽反饋
5. 提問技巧
6. Johari之窗：讓別人認識你
7. 贊美和說服技巧
8. 關鍵溝通時刻
練習
9. 向上溝通：仔細傾聽，及時確認，積極反饋，有始有終
10.與同事溝通
11.溝通雷區
四．職場禮儀
1. 形象禮儀
2. 商務社交禮儀
3. 商務電話及郵件禮儀
