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                    管奇
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 管奇國家注冊高級培訓(xùn)師，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
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                  • 擅長領(lǐng)域：
																TTT
																								高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
																								執(zhí)行力
																								管理技能提升
																								情緒與壓力管理
								                            
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                  • 講師報(bào)價(jià)：
                        										面議
								                        	
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                  • 常駐城市：南昌市
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								發(fā)表評價(jià)

                            
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                  • 助理電話：
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                  主講課程
                  
			
                  
				         		
				
                  為您推薦以下課程：
                  
				
                  
															
                  
         			
                  《銀行電銷實(shí)戰(zhàn)鐵三角：合規(guī)風(fēng)控  精準(zhǔn)觸達(dá) 高效轉(zhuǎn)化》
                  
          			
                  電話銷售
                  
          			
                  【課程背景】在利率市場化、客戶需求多元化及金融監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，銀行傳統(tǒng)線下營銷模式面臨巨大挑戰(zhàn)，電話營銷（電銷）因其高效觸達(dá)、精準(zhǔn)服務(wù)的特點(diǎn)，成為銀行存量客戶經(jīng)營與新客拓展的核心手段。然而，當(dāng)前銀行電銷普遍存在三大痛點(diǎn)：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高：客戶隱私泄露、話術(shù)違規(guī)等問題頻發(fā)，引發(fā)監(jiān)管處罰與聲譽(yù)損失；轉(zhuǎn)化效率低：客戶拒接率高、需求挖掘淺層化，導(dǎo)致營銷資源浪費(fèi)；客戶體驗(yàn)差：機(jī)械化推銷引發(fā)客戶反感，損害銀行專業(yè)
                  
         			
                  
										
                  
         			
                  《知法守規(guī)，共筑信任---銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》
                  
          			
                  法律法規(guī)
                  
          			
                  【課程背景】在金融市場日益繁榮的今天，銀行作為金融服務(wù)的重要提供者，肩負(fù)著保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重大責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅關(guān)乎客戶的切身利益，也直接影響銀行的聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。近年來，國家不斷加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，出臺(tái)了一系列相關(guān)法律法規(guī)，對銀行的經(jīng)營行為提出了更高的要求。然而，在實(shí)際工作中，部分銀行工作人員對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識仍存在不足，在產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、客戶投訴處理等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)一
                  
         			
                  
										
                  
         			
                  《提升輿情應(yīng)對能力，守護(hù)銀行聲譽(yù)安全 ---輿情風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)指南》
                  
          			
                  風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制
                  
          			
                  【課程背景】在當(dāng)今信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，銀行面臨著日益復(fù)雜的輿情環(huán)境。社交媒體的普及和信息傳播的迅速性使得輿情事件能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，對銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生重大影響。近年來，許多銀行因輿情事件處理不當(dāng)而遭受了聲譽(yù)損失、客戶流失等問題，甚至影響了銀行的穩(wěn)定發(fā)展。隨著金融市場的競爭加劇，客戶對銀行的信任和滿意度變得至關(guān)重要。一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，可能會(huì)引發(fā)公眾的質(zhì)疑和擔(dān)憂，進(jìn)而影響銀行的形象和業(yè)務(wù)。
                  
         			
                  
										
                  
         			
                  《廳堂煥新：服務(wù)效能與溫度雙提升計(jì)劃》
                  
          			
                  客戶服務(wù)
                  
          			
                  課程背景:在銀行業(yè)競爭加劇的當(dāng)下，客戶對服務(wù)效率與體驗(yàn)的要求不斷提升。廳堂作為銀行服務(wù)的前沿陣地，其動(dòng)線流暢度、分流及時(shí)性直接影響客戶滿意度；而隨著老齡化加劇，適老服務(wù)質(zhì)量已成為衡量銀行服務(wù)溫度的重要指標(biāo)。實(shí)際服務(wù)中，部分員工存在動(dòng)線疏導(dǎo)不及時(shí)、適老服務(wù)細(xì)節(jié)不到位、語言表達(dá)生硬等問題。為此，特開設(shè)本次實(shí)操培訓(xùn)，通過聚焦核心場景、強(qiáng)化技能訓(xùn)練，幫助員工快速提升服務(wù)能力，用專業(yè)與溫度贏得客戶認(rèn)可。課程
                  
         			
                  
										
                  
         			
                  《星服務(wù) 心營銷 — 青年員工服務(wù)禮儀與營銷技巧提升》
                  
          			
                  營銷技能
                  
          			
                  課程背景:在金融行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下，服務(wù)與營銷已成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。隨著零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶需求的日益多元化，新員工的服務(wù)意識與營銷能力成為影響銀行市場競爭力的重要因素。部分新入職員工在服務(wù)規(guī)范、營銷技巧和客戶關(guān)系管理方面存在不足，如服務(wù)流程不熟悉、營銷話術(shù)不專業(yè)、客戶需求把握不準(zhǔn)確等問題。這些問題直接影響了新員工的業(yè)務(wù)拓展效率和客戶滿意度，亟需通過系統(tǒng)的培訓(xùn)加以改善。本次培
                  
         			
                  
										
                  
         			
                  《識假幣、護(hù)權(quán)益：貨幣防偽與反假全攻略》
                  
          			
                  銀行保險(xiǎn)
                  
          			
                  課程背景:隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場的日益復(fù)雜，貨幣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性愈發(fā)顯著。然而，假幣問題也逐漸成為全球性難題，不僅損害國家金融秩序，還直接影響公眾的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)穩(wěn)定。近年來，假幣制造技術(shù)不斷升級，犯罪手段日益隱蔽，給貨幣防偽和反假工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此，了解貨幣防偽技術(shù)、掌握假幣識別方法，并增強(qiáng)反假貨幣意識，已成為每個(gè)公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。本課程旨在通過系統(tǒng)講解貨幣防偽技術(shù)、假幣
                  
         			
                  
															
                  
				 				
			
                  
			
                  
				
			
                  
		
                  


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

                  推薦講師
                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  馬成功
                  
		Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
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                  賈倩
                  
		注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
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                  常駐城市：上海市
                  
		
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                  晏世樂
                  
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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                  文小林
                  
		實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學(xué)員評價(jià)：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  


                  

			
                  

                  


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		

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