《職場(chǎng)溝通的藝術(shù)》1天

【課程背景】
在職場(chǎng)中，表達(dá)你的想法、心情和處境，傳遞著你的信息，你75%以上的時(shí)間在溝通
，或許，你希望獲得支持；或許，你希望得到贊許；亦或，你想化解危機(jī)尋求解決方案
。這都離不開(kāi)你有一身人見(jiàn)人愛(ài)，花見(jiàn)花開(kāi)的溝通藝術(shù)。我們把溝通比做藝術(shù)，因?yàn)椋?/span>
職場(chǎng)中總有人能口吐蓮花，巧舌如簧，但是，這種藝術(shù)，加以一定的科學(xué)的分析、輔導(dǎo)
和刻意的練習(xí)，你也可以擁有，并成為你在未來(lái)的職業(yè)生涯中“硬功夫”！
課程從溝通的原理著眼，從溝通的表現(xiàn)形式著手，輔導(dǎo)學(xué)員理解和認(rèn)識(shí)溝通的形式和
作用，鼓勵(lì)學(xué)員去運(yùn)用課上的非語(yǔ)言溝通形式進(jìn)行溝通方法的豐富，借助視頻教學(xué)、案
例教學(xué)、工作坊和測(cè)評(píng)的教學(xué)形式，激勵(lì)學(xué)員從職場(chǎng)環(huán)境中，反思自我溝通、雙多向溝
通的認(rèn)知缺陷和誘因，掌握一整套正確的職場(chǎng)多維度溝通藝術(shù)。
【課程收益】
– 認(rèn)知溝通的作用以及意義，區(qū)別溝通類型；
– 識(shí)別導(dǎo)致溝通不順暢的原因和分享案例；
– 掌握正確的職場(chǎng)溝通多維藝術(shù)技巧和應(yīng)用方法；
– 運(yùn)用積極自我溝通，實(shí)現(xiàn)積極職場(chǎng)態(tài)度
【課程特色】
改善溝通的認(rèn)知、測(cè)評(píng)和洞悉溝通Bug、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)打造多維溝通藝術(shù)
【課程對(duì)象】
所有職場(chǎng)人士
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】我們眼中的李云龍到底是什么？
啟示：溝通，除了說(shuō)什么，我們還要區(qū)別說(shuō)給誰(shuí)？還要思考怎么說(shuō)？
二、溝通是個(gè)藝術(shù)活
1. 認(rèn)識(shí)它
? 溝通的作用和意義
? 誰(shuí)在干擾者和影響我們的成果？
? 溝通的類別和原理
2、為何會(huì)出現(xiàn)“梗”
? 編碼的問(wèn)題
? 解碼的障礙
? 管道不通暢
三、成功溝通的四個(gè)要?jiǎng)?wù)
1、Workshop （李云龍的“妙計(jì)”）
2、成功的渠道
? 主動(dòng)是“舵”
? 真誠(chéng)是“帆”
3、非語(yǔ)言溝通才是“硬”功夫
? 眼神
? 表情
? 姿態(tài)
? 空間
? 聲音
? 距離
4、你“要”說(shuō)什么
5、聽(tīng)出“弦”外之音
四、職場(chǎng)多維溝通術(shù)
1、Workshop （七巧板的反思）
2. 向上溝通要有“膽”
? 4P
3、平行溝通要有“肺”
? WTO
4、向下溝通要有“心”
? 共情
? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) （王所長(zhǎng)的煩惱）
五、自我對(duì)話
1、Workshop （潮汐的轉(zhuǎn)變）
2、自我溝通的過(guò)程和特征
? 體察與診斷
? 三個(gè)關(guān)鍵階段
? 轉(zhuǎn)化的四個(gè)階段
六、課程總結(jié)與回顧