銀行零售客群營銷
【課程名稱】：銀行零售客群營銷
【課程分類】：個金條線銷售技能提升
【培訓對象】：個金條線零售精英
【核心講師】：高紅印
【關 鍵 詞】：客群、代發工資、按揭客戶、公私聯動
【學習目標】：1、如何識別并維護兩類客群
2、根據不同客群需求銷售產品
3、學會使用工具維護客群
【課程學時】：6個小時
【課程簡介】：
銀行對客戶管理與分層，由一開始按資產登記劃分，擴展為不同年齡、不同行業、不
同職務、不同投資偏好等，這意味著想要實現零售業務的長遠發展，就需要從客戶的特
性入手，從理財規劃的角度出發，找準客戶需求，幫助客戶實現理財目標。
在這樣的背景下，客群營銷背各家銀行提上日程。代發工資客群，住房按揭客群是銀
行字不能放棄的兩類助理客群。有的銀行緊盯代發工資和住房按揭的存量客戶，確保已
有的客戶群不流失；有的銀行則全員動員，下任務、定指標，目的就是在這兩類客群的
市場搶占更大的份額，圈定更多客戶。
【課程大綱】：
一、代發工資客群營銷
1、代發客群4大類別
2、代發工資業務三種渠道
3、三步做好代發工資營銷
4、怎樣定位代發工資目標客戶
5、定制代發業務技巧
6、如何服務代發企業高管
7、快條線拿下代發業務
8、陳述代發方案技巧
9、持續產品營銷鎖定代發客戶
二、住房按揭客群營銷
1、住房按揭客群基本特征
2、一手房住房按揭客戶營銷要點
3、步步為營，獲取二手房住房按揭客戶
4、營銷二手住房按揭賣方客戶的4大節點
5、4大舉措持續經營住房按揭客戶群
【課程案例】：
張行長旅游營銷代發工資客群
XX銀行拓展銀行卡新用途
