銀行零售V客群營銷課程大綱

銀行零售客群營銷
【課程名稱】：銀行零售客群營銷
【課程分類】：個(gè)金條線銷售技能提升
【培訓(xùn)對(duì)象】：個(gè)金條線零售精英
【核心講師】：高紅印
【關(guān) 鍵 詞】：客群、代發(fā)工資、按揭客戶、公私聯(lián)動(dòng)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1、如何識(shí)別并維護(hù)兩類客群
2、根據(jù)不同客群需求銷售產(chǎn)品
3、學(xué)會(huì)使用工具維護(hù)客群
【課程學(xué)時(shí)】：6個(gè)小時(shí)
【課程簡介】：
銀行對(duì)客戶管理與分層，由一開始按資產(chǎn)登記劃分，擴(kuò)展為不同年齡、不同行業(yè)、不
同職務(wù)、不同投資偏好等，這意味著想要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要從客戶的特
性入手，從理財(cái)規(guī)劃的角度出發(fā)，找準(zhǔn)客戶需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)。
在這樣的背景下，客群營銷背各家銀行提上日程。代發(fā)工資客群，住房按揭客群是銀
行字不能放棄的兩類助理客群。有的銀行緊盯代發(fā)工資和住房按揭的存量客戶，確保已
有的客戶群不流失；有的銀行則全員動(dòng)員，下任務(wù)、定指標(biāo)，目的就是在這兩類客群的
市場搶占更大的份額，圈定更多客戶。
【課程大綱】：
一、代發(fā)工資客群營銷
1、代發(fā)客群4大類別
2、代發(fā)工資業(yè)務(wù)三種渠道
3、三步做好代發(fā)工資營銷
4、怎樣定位代發(fā)工資目標(biāo)客戶
5、定制代發(fā)業(yè)務(wù)技巧
6、如何服務(wù)代發(fā)企業(yè)高管
7、快條線拿下代發(fā)業(yè)務(wù)
8、陳述代發(fā)方案技巧
9、持續(xù)產(chǎn)品營銷鎖定代發(fā)客戶
二、住房按揭客群營銷
1、住房按揭客群基本特征
2、一手房住房按揭客戶營銷要點(diǎn)
3、步步為營，獲取二手房住房按揭客戶
4、營銷二手住房按揭賣方客戶的4大節(jié)點(diǎn)
5、4大舉措持續(xù)經(jīng)營住房按揭客戶群
【課程案例】：
張行長旅游營銷代發(fā)工資客群
XX銀行拓展銀行卡新用途