【課程起源】
知己知彼，達成高效溝通技巧
作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發現并調試自己的管理風格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進他人的內心世界，達成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現以下困惑
如何針對不同行為風格的員工建立有效的溝通模式？
如何解決團隊中存在的溝通誤區？
如何與不同級別、不同部門的同事高效溝通？
針對以上問題，本課程從工作角度出發，理解行為風格的差異造成的人際溝通障礙，探討管理者如何在基于DISC行為風格的認知，以及知己知彼的基礎上，再分別結合上級、下級、平級和跨部門四個維度的管理溝通要點，在職場人際溝通中發揮最大的個人影響力，從而幫助管理者更清楚地了解自己和客戶的溝通風格，全面提升職場溝通力。
【課程效益】
通過DISC行為風格系統，深刻了解自己、重新認識并接納自己，進而對自己產生最大的自信；
掌握破解行為風格的鑰匙，了解自己的風格優勢與局限，學會如何揚長避短、截長補短以突破發展的瓶頸；
讓您全面識別并確認自己的優勢與強項，以此打造自身的核心優勢，提高您的職場競爭力；
讓你洞悉別人的智慧與特質，如何善用他人智慧，創造最佳的工作績效表現，創造出更高的職業成就與價值；
DISC行為風格系統是令您了解人們的內在動力及來源、幫助您掌握補充與激發“全新能量磁場”的妙方。
【適合對象】
企業的中高層領導
企業的部門管理者
普通干部與員工
第一篇：理念篇：行為風格認知
第一章：行為風格與思維模式
一、行為風格的概念
二、DISC行為風格解析
三、DISC行為風格分析的兩大維度
四、DISC行為風格系統的四種風格
第二章：行為風格測評
一、望聞問切判斷DISC
二、掌握DISC行為風格組合規律
1、自然組合
2、互補組合
3、矛盾組合
三、找您的DISC行為風格類型的傾向性
1、DISC行為風格傾向測評
2、DISC行為風格模式測評
第三章：自我管理
一、識別您的DISC行為模式
1、認識自己
2、DISC行為風格動機傾向
① D型：直接、果斷
② I型：樂觀、開朗
③ S型：理解、合作
④ C型：專注、準確
二、思維風格擴展認知
1、忍受、接受、享受
2、第一管理維度情境
3、根據情境調整管理風格
第二篇：應用篇：行為風格特質與高效溝通技巧
第五章：學會DISC行為風格，懂得高效溝通
一、不好惹的高D上司，不好管的高D下屬
1、高D上司溝通術
高D上司的心聲——別跟我說你做不到
與高D上司溝通的要訣
① 忍受與適應
② 對付與對抗
③ 讓老板滿意
2、高D下屬管理術
高D下屬的情緒需求——成就與掌控
管理高D下屬的要訣
① 一手軟一手硬
② 給你一片天
③ 給你一片云
④ 如果您想讓高Ｄ走
二、不表態的高S上司，不動窩的高S下屬
1、高s上司溝通術
高s上司的心聲——別催逼我
與高s上司溝通的要訣
① 存一顆順服的心
② 忠心與忠實
③ 不顯眼勝過顯眼
2、高s下屬管理術
高s下屬的情緒需求——安全與輕松
管理高s下屬的要訣
① 愛心造就
② 耐心栽培
③ 精心維護
三、愛忽悠的高i上司，不靠譜的高i下屬
1、高Ｉ上司溝通術
高i上司的心聲——別讓我沒面子
與高i上司溝通的要訣
① 你甜我也甜
② 讓上司笑
③ 讓他們說
④ 對策
2、高i下屬管理術
高i下屬的情緒需求——被關注、被認可、被喜愛
管理高I下屬的要訣
① 愛他，就要說出口
② 讓他們發光
③ 他們的天真他們的痛
四、求完美的高c上司，愛較真的高c下屬
1、高c上司溝通術
高c上司的心聲——千萬別出錯
與高c上司溝通的要訣
① 底線就是“做事正確”
② 追求無止境
③ 影響上司——潤物細無聲
2、高c下屬管理術
高c下屬的情緒需求——被支持、被保護
管理高c下屬的要訣
