課程大綱
第一部分：先有理解，方有攻心
1. 優秀領導的畫像
2. 三種領導的方式比較
3. 從變化趨勢看當下領導方式
4. 贏得認同是成功的標志
5. 認同是相互的，理解是認同的基礎
6. 從80后現象看理解的作用
第二部分：建立積極心態（攻心 --先已后人）
1. 觀念與心態的關系
2. 積極的職業化心態特點
3. 消極心態的類型與表現
4. 如何發展與保持積極職業心態
5. 如何調整自我心態
6. 如何調整員工心態
第三部分：管心靠影響
1. 管理與領導
2. 權利與影響力
3. 下屬診斷與彈性領導風格
4. 管理中如何與下屬溝通
第四部分：培育以心為重
1. 人才培育如何個性化---培養自己的人才，而不是培養競爭對手
2. 努力成為教練而不是老師
3. 快速提升員工能力的方法
4. 培訓重點何以心為重
5. 培訓下屬的常見錯誤
第五部分：溝通以心為始
1. 從事件看溝通的價值
2. 以心為始的溝通技巧
3. 與下屬有效溝通的關鍵
4. 從案例中學會如何溝通
