對象
IATF16949內審員、管理者代表、技術總監、質量經理、產品設計師、工藝設計師、質量工程師等。
目的
--掌握新版IATF 16949的變化和要求 --深入理解過程方法并應用于內審中 --掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧 --強化對IATF 16949的重點及難點五大工具的理解 --掌握準確判斷不合格并開具不合格報告的方法
內容
【課程大綱】
第一單元：新版標準的變化
--新標準的結構
--新標準修訂的目標
--新標準的主要變化點
--基于風險的思維
--如何按照新標準建立體系文件
--轉版的時間要求
第二單元：質量管理七項基本原則
--以顧客為關注焦點
--領導作用
--全員參與
--過程方法
--改進
--循證決策
--關系管理
第三單元：組織環境
--理解組織及其環境
--理解相關方的需求和期望
--確定質量管理體系范圍
--質量管理體系及其過程
第四單元：領導作用
--領導作用和承諾
--以顧客為關注焦點
--質量方針的制定
--質量方針的溝通
--組織的角色、職責和權限
第五單元：策劃
--應對風險和機遇的措施
--質量目標及其實現的策劃
--變更的策劃
第六單元：支持
--人員
--基礎設施
--過程運行環境
--監視和測量資源
--組織的知識
--能力、意識、溝通
--形成文件的信息
第七單元：運行
--運行策劃和控制
--產品和服務的要求
--產品和服務的設計和開發
--外部提供過程、產品和服務的控制
--生產和服務提供
--產品和服務的放行
--不合格輸出的控制
第八單元：績效評價和改進
--顧客滿意
--分析與評價
--內部審核
--管理評審
--不合格和糾正措施
--持續改進
第九單元：五大工具強化
--統計過程控制SPC
--測量系統分析MSA
--潛在失效模式及后果分析FMEA
--產品質量先期策劃和控制計劃APQP&CP
--生產件批準程序PPAP
第十單元：審核概念及流程
--內部質量審核的基本概念
--體系、過程和產品審核之間的異同點
--如何評價質量管理體系
--審核方案的管理
--審核的完整流程
--審核溝通和提問的技巧
第十一單元：案例練習
--組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據。
--講解一些專業審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解開具不合格報告的方法，同時了解在IATF 16949審核過程中經常發生的一些問題。
