**部分：課程導入、培訓公約
n 團隊建設（融冰活動）
n 小試鋒芒：3分鐘演講
n 培訓公約
第二部分：講師手冊的編寫
1、講師手冊編寫的作用
2、講師手冊的內容
n 教具資料
n 人員安排
n 場地安排
n 內容備注
n 提示符號
3、講師手冊制作（五步法）
n **步：完成授課PPT
n 第二步：將課程PPT導成word
n 第三步：調整格式
n 第四步：頁面調整
n 第五步：整體校對
實操:根據公司要求編寫培訓師手冊
第三部分：講師的授課技巧
一、課前準備
1、穩定情緒增強信心
2、克服怯場的五項策略
n 怯場的表現
n 怯場的成因
n 克服怯場的五項策略
3、端正態度醞釀激情
4、審視儀表教具準備
二、開場技巧
n 開場白需要達到的目的
n 開場（破冰）的實用技巧的十一種方法
n 應該避免的開頭語。
三、導入的五種方法
n 設疑導入
n 引言導入
n 事例導入
n 觀念導入
n 觀念導入
四、教學方法-四步培訓法
n 準備
n 呈現
n 互動
n 追蹤
五、互動技巧
n 互動目的4大目的及5種模式
n 游戲組織6大步驟
n 故事演繹20字
n 提問互動技巧的7大注意事項
n 問題決勝6式
n 項目點評5大法則
六、表達技巧
1、語言表達技巧訓練
2、身體語言表達技巧訓練
n 表情訓練
n 眼神訓練
n 姿態訓練
n 情緒訓練
n 空間訓練
n 站立行走訓練
n 手勢訓練
七、控場技巧
n 氣氛營造的4種技巧
n 時間把握的4種方法及5個方面
n 音量控制20字箴言
八、結尾技巧
1、 結尾呼應6大模式
2、 結尾五步驟
3、課程結束的五種方法
n 綜述結尾
n 懸念結尾
n 激勵結尾
n 名言結尾
n 引導結尾
第四部分：異常情況的處理
一、培訓中經常遇到的五大問題
n 內容錯漏
n 氣氛沉悶
n 課堂干擾
n 預防技巧
n 缺少互動
二、異常情況的處理及辦法
三、有效課堂培訓的十大重點
