基于工作任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練

我們的困惑：

? 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、流程需要培訓(xùn)，怎么才能備好課，講好課呢？地產(chǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)課程怎么講才生動(dòng)易懂？保證學(xué)員都能掌握？

? 我的姿勢(shì)、聲音還有表達(dá)，到底哪些方面有問(wèn)題？如何才能表現(xiàn)得更好一些呢？

? 交流與互動(dòng)很重要，要做好真的很難。

課程定位：

針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)講授業(yè)務(wù)類(lèi)課程為主的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行的必修培訓(xùn)。培養(yǎng)“優(yōu)秀的信息傳遞者”，學(xué)會(huì)講授房地產(chǎn)業(yè)務(wù)課的方法，使業(yè)務(wù)類(lèi)課程也能講授的生動(dòng)有效。

課程特點(diǎn)：

1、 建立企業(yè)內(nèi)部講師任務(wù)模型，完成好從“課前準(zhǔn)備”到“交流互動(dòng)”的每一項(xiàng)培訓(xùn)工作；

2、 全程全員演練機(jī)會(huì)，每一步都發(fā)現(xiàn)新的自我；

3、 原萬(wàn)科集團(tuán)十大管理明星講師多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而非刻板教條，讓你發(fā)現(xiàn)作為地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的收獲與樂(lè)趣。

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）模塊課程計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)課前準(zhǔn)備引言：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師任務(wù)模型

**單元 課前準(zhǔn)備

一、做內(nèi)訓(xùn)師有什么好處？

熱身訓(xùn)練：真我風(fēng)采

二、受歡迎的培訓(xùn)師

1、迷宮大挑戰(zhàn)：成年人學(xué)習(xí)基本原理

2、培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別

3、從講授者到引導(dǎo)者能夠認(rèn)同并描述出成人培訓(xùn)的基本原理；

學(xué)會(huì)課程的行政準(zhǔn)備和課室的布置方法。建立學(xué)習(xí)氛圍第二單元 建立學(xué)習(xí)氛圍

一、開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾

1、開(kāi)場(chǎng)的二式八法

強(qiáng)化練習(xí)：專(zhuān)業(yè)法開(kāi)場(chǎng)

2、結(jié)尾的方法

二、保持積極氛圍

激發(fā)并保持學(xué)習(xí)動(dòng)力

? Climate氣氛

? Confidence自信心

? Challenge挑戰(zhàn)

? Value重要性選擇設(shè)計(jì)更好的方法進(jìn)行破冰暖場(chǎng)；

掌握好的開(kāi)場(chǎng)并認(rèn)識(shí)到自我差距；

能夠陳述開(kāi)場(chǎng)八法的定義，并能舉例說(shuō)明；

掌握營(yíng)造氛圍的技巧。講授第三單元 講授

視頻、演練、個(gè)人展示

1、身體語(yǔ)言

l 儀容儀表

l 姿態(tài)

l 手勢(shì)

l 走動(dòng)

l 眼神

l 表情

強(qiáng)化練習(xí)：一分鐘抽詞說(shuō)事

2、聲音語(yǔ)言

l 音量

l 語(yǔ)速

l 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

3、語(yǔ)言

語(yǔ)言的使用

練習(xí)：將書(shū)面語(yǔ)言改為課堂教學(xué)語(yǔ)言認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)語(yǔ)言與書(shū)面語(yǔ)言的不同，能夠進(jìn)行語(yǔ)言轉(zhuǎn)化；

掌握使語(yǔ)言?xún)?nèi)容邏輯化的三種方法的使用原則，并選擇更好的方法進(jìn)行語(yǔ)言?xún)?nèi)容的組織。

使用成人培訓(xùn)方法第四單元 使用成人培訓(xùn)法

一、 交流與互動(dòng)

1、交流與互動(dòng)的小技巧

練習(xí)：修改說(shuō)法，以促進(jìn)交流與互動(dòng)

2、鼓勵(lì)和應(yīng)對(duì)提問(wèn)

練習(xí)：請(qǐng)問(wèn)怎樣處理？

二、 開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題使用

討論：開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題的定義與優(yōu)缺點(diǎn)

游戲：猜猜看，我是誰(shuí)？掌握與學(xué)員交流互動(dòng)的技巧；

能夠靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)，贏得信任；

熟練選擇和使用開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)互動(dòng)。常見(jiàn)課程授課技巧第五單元 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)課程講授技巧

1、 學(xué)習(xí)三要素：學(xué)習(xí)能力，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)力

2、 業(yè)務(wù)類(lèi)課程的目的：彌補(bǔ)三要素的不足

3、 業(yè)務(wù)類(lèi)課程講授的關(guān)鍵：幫助學(xué)員理解

活動(dòng)引導(dǎo)：籠中動(dòng)物大挑戰(zhàn)：兩個(gè)原則

l 考慮學(xué)員水平

l 注意循序漸進(jìn)

4、具體講授方法

1）房地產(chǎn)概念術(shù)語(yǔ)講授技巧

練習(xí)活動(dòng)：講到白癡都能懂

2）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)表格講授技巧

練習(xí)：講講這張表

3）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)常見(jiàn)示意圖講授技巧

練習(xí)：一圖頂千字

4）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)羅列要點(diǎn)講授技巧

練習(xí)：要點(diǎn)講授

課程總復(fù)習(xí)

強(qiáng)化練習(xí)：奇思妙想總復(fù)習(xí)能夠描述說(shuō)明性和技巧性課程的特征與講授要點(diǎn)；

學(xué)會(huì)進(jìn)行說(shuō)明性課程中的概念術(shù)語(yǔ)、表格、示意圖、羅列要點(diǎn)的講授技巧；

學(xué)會(huì)技巧性課程中進(jìn)行學(xué)員練習(xí)的技巧。