8D手法之問(wèn)題分析與解決

【培訓(xùn)對(duì)象】 
品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門(mén)人員。 

【培訓(xùn)收益】 
手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式
提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
最終提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)

前言

1.8D的定義與8D使用的重要性
2.8D使用流程圖
3.8D的本質(zhì)
4.案例：汽車(chē)故障分析
5.8D實(shí)施所需要的精神

D0：緊急反映措施

1.D0常用的兩種方式
2.使用8D的八個(gè)場(chǎng)合
3.8D的適用標(biāo)準(zhǔn)
D1：成立小組 1.確定小組成員時(shí)需考慮的因素
2.8D 小組成員的七種角色

D2：描述問(wèn)題 1.處理問(wèn)題最重要的事項(xiàng)
2.對(duì)問(wèn)題的理解及問(wèn)題的層次
3.對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀(guān)念
4.吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問(wèn)題就等于解決了一半
5.收集資料的方法
6.如何描述問(wèn)題
7.小組練習(xí)：八寶粥問(wèn)題的描述

D3：暫時(shí)改善措施

1.D3的目的
2.D3執(zhí)行過(guò)程中要確認(rèn)的事項(xiàng)
3.小組研討：HOLD注意事項(xiàng)
4.D0與D3的比較
5.實(shí)例分享

D4：原因分析及證實(shí)

1.8D過(guò)程中討論的三種不同類(lèi)型的原因。
2.對(duì)根本原因的理解
3.根本原因分析與確認(rèn)常用的工具
? （1）故障（失效）樹(shù)法
? （2）5WHY法
---思考：泰坦尼克號(hào)為什么沉沒(méi)？
? （3）潛在失效原因/機(jī)制法
? （4）4M1E法
? （5）魚(yú)骨圖法
---腦力激蕩法演練
? （6）柏拉圖法（二八法）
? （7）散布圖法
? （8）直方圖法
? （9）管制圖法等
4.如何最后介定根本原因

D5：永久改善行動(dòng)的對(duì)策擬定及確認(rèn)

1.對(duì)策擬定的五個(gè)步驟
2.防呆手法與應(yīng)用
---斷根原理，保險(xiǎn)原理，自動(dòng)原理，相符原理，順序原理，隔離原理，復(fù)制原理，層別原理，警告原理，緩和原理。
3.產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則
4.5WIH審核表

D6: 永久改善行動(dòng)的對(duì)策實(shí)施與效果確認(rèn)

1.采取行動(dòng)四要點(diǎn)
2.甘特圖的使用
---甘特圖繪制演練
3.執(zhí)行力要點(diǎn)
4.如何進(jìn)行效果確認(rèn)（推移圖，柏拉圖，管制圖）

D7: 避免再發(fā)生

1.標(biāo)準(zhǔn)化的要領(lǐng)
2.實(shí)例分享

D8：恭喜小組

1.有必要進(jìn)行：
? （1）制定改善成果表
? （2）成果匯報(bào) 
? （3）表彰
2.思考空間---完整的8D練習(xí)
3.8D完整案例