課程詳情
課程大綱課程大綱培訓特色：視頻、故事、圖片、講授、研討（結合企業實際）、游戲、情景模擬、角色扮演、道具演練、書面、口頭練習等多種互動方法相結合。
第一部分 設計新穎的開場
開場：
設計新穎的開場的意義
開場的幾種類型
1、講故事 案例
2、提問/設問 案例
3、做游戲……案例
4、情景模擬…..案例
5、借題發揮 案例
6、制造懸念 案例
7、展示實物、圖片 案例
8、引用名人名言 案例
9、提綱契領引出下文 案例
訓練：小組研討/個人準備，角色扮演
點評
第二部分 培訓師的素養
培訓師的幾種角色
優秀培訓師的素質 研討：
良好的職業道德
正確的教學宗旨
前沿性的專業
流利的口頭、書面表達能力
豐富的教學技巧
完美的修養、個人魅力
活躍的創新思維能力
有針對性的成人教學方法
第三部分 成人學習規律與教學要求
一、成人學習規律一：我要學 討論：教學要求
二、成人學習規律二：學以致用 討論：教學要求
三、成人學習規律三：理解力強、記憶力弱 討論：教學要求
四、成人學習規律四：知識、能力、認知參差不齊 討論：教學要求
五、成人學習規律五：事多易分心 討論：教學要求
六、成人學習規律六：參與欲望強……討論：教學要求
七、成人學習規律七：希望與教師溝通……討論：教學要求
八、成人學習規律八：學習潛力大……討論：教學要求
第四部分 培訓師的基本功——課程開發
培訓課程開發流程
第一階段 培訓需求調查與分析
培訓需求信息及渠道
研討：哪些情況需要培訓？小組代表發言
培訓需求的分析與確定
收集培訓需求及相關信息
分析培訓需求信息
確定培訓需要的類型
訓練：結合本單位實際進行培訓需求的調查和分析
點評
第二階段 課程調查與分析
確定培訓需要達到的大目標
課程開發的幾種調查方法
工作實踐法及其優缺點
觀察法及其優缺點
訪談法及其優缺點
工作日記法及其優缺點（案例）
問卷法及其優缺點
訓練：訪談法和問卷法的運用
點評
收集本課程涉及的各種資料
對資料進行分析整理、篩選
第三階段 編寫教材與考卷
制定學習的具體目標（三要素）
練習：1。幾個學習目標的辨析
2．每人編寫2個課程學習目標
點評
正文編寫要求
教材的結構模式
編寫考試卷的要求
訓練：選擇題與判斷題的編寫
點評
第四階段 教案的編寫
教案的意義
教案的作用
教案的格式/結構（七要素）
第五階段 新教材及考題的試驗
試驗課的要求
第六階段 修改教材、考題
所要做的工作
第七階段 審核、批準
第八階段 匯編課程目錄
案例：美國波音飛機公司的課程目錄樣本
第五部分 各類培訓方法及其比較
一、視頻、看圖教學法 案例、練習幾則
二、故事教學法 案例幾則
訓練：每組確定2個題目，推選2人演講
點評
三、情景模擬/角色扮演法
訓練：營業員銷售商品
四、操作訓練法 案例
訓練：道具操作
五、課堂講授法
六、案例研討法 案例實踐
七、分組討論法
八、創造力訓練法 案例及操作
九、拓展訓練法
十、企業教練法 案例幾則
十一、游戲教學法
游戲教學的目的
選擇游戲的原則
選擇游戲需考慮的因素
游戲的教學要求
游戲案例實踐：1。《爭取最大贏利》 2。《踩數字》
研討：這2個游戲給我們什么啟迪？適用于什么課程？
第六部分 課堂授課技巧
第一印象的塑造
二、眼睛：視線，眼神
訓練游戲：你看到每個人了嗎？
點評
三、語言中幾種元素的應用 案例幾則
訓練：如何應用這幾種元素
四、肢體語言的表達
訓練：如何應用肢體語言
點評
五、提問與應答
提問的作用
提問的時間
提問的方式
聆聽與反饋
訓練：（情景模擬上課中）提問
六、調控節奏與氣氛的方法
訓練：
七、調適緊張情緒的方法
八、教具的準備與操作
九、培訓時間的掌握方法（附資料）
十、點評需掌握的原則
十一、處理刁難與突發事件方法
十二、日常培訓資料的收集
十三、課程結尾的方法 案例幾則
第七部分 幻燈片設計
一、總體構思
二、版面總體設計
三、字體
四、配畫
五、色彩
六、幻燈選擇
訓練：制作幾張幻燈片
第八部分 如何結尾
一、結尾的意義
二、結尾的方法
1、自然結束
2、總結：案例
3、提問（雙向）
4、測試：做作業檢查
5、故事、寓言、格言、詩詞等：案例
6、啟迪：案例
7、留下懸念：案例
8、歌聲：
9、鼓舞：案例
10、祝愿，激勵：案例
11、名人名言：案例
第九部分 實戰演練
實戰演練的幾項要求：
時間設定：每個學員講課15或20分鐘。
教師點評
給優秀學員頒獎（約10%人，或每個團隊一人）
結尾：引吭高歌
