中基層管理核心技能提升訓練 --培養優秀的任務管理者
課程背景：
企業中基層管理者肩負著人員團隊和公司業績的管理責任，如何履行好企業賦予的使命責任，必須具備良好的工作管理能力。其中有些技能值得重點掌握，反復操練，直到變成肌肉記憶，爐火純青。其中的部分核心技能列舉如下：
l 目標推演和工作分解技能
l 讓人感覺良好配合你的和諧溝通技能
l 讓團隊成員暢所欲言的溝通組織技能
l 問題原因分析技能
l 問題分析討論組織技能
l 問題解決組織管理技能
l 工作和項目復盤組織技能
l 改變員工行為和習慣的規則設計技能
l 自我時間管理技能
l 自我修煉的7個習慣
課程目標和收益：
l 理解方法邏輯
l 通過演練，掌握方法。
課程大綱：
第一講 工作計劃與任務分解技能
1. 為什么要有目標，如何讓計劃落地？
2. 部門和班組如何進行目標管理？
3. 計劃有效落地執行要注意哪些細節？
4. 如何應對計劃趕不上變化？
5. 重要工具演練
l WBS：讓傻瓜都能有效執行的分解工具
l OKR: 如何推演目標合理性
l 三定法：如何避免旁觀者效應
l 情境管理：對不同階段員工的工作動員和溝通方法
第二講 和諧溝通和開放性溝通技能
1. 人際溝通認知
l 利益與感情：要別人配合你，你必須同時在感性和理性上打動TA。
l 人心與事實：你不是幫他看清真相，而你是說服他跟你合作。
l 心情與事情：情緒比理智來得快，你得先同步后領導。
2. 溝通方法練習
l 【練習】身體語言：如何使表達誠懇而自然？
l 【練習】區分事實與評價：養成描述性表達習慣，不隨便評價人。
l 【練習】非攻擊性表達：事實 感受 需要 請求
3. 設計和演練：對下，對上，對中的情境溝通
l 【模擬練習】： 怎么向上司請示和提建議？
l 【模擬練習】：上司的“錯誤”指令如何應對？
l 【模擬練習】：如何與橫向部門達成配合協作的共識？
l 【模擬練習】：如何與情緒激動的下屬溝通？
l 【模擬練習】：如何讓下屬在談心中敞開心扉？
第三講 問題分析與解決的組織管理技能
1. 理解問題：如何抓住問題的本質？
2. 拆解問題：將復雜問題分解為簡單的元問題
3. 分析問題：識別問題的原因
4. 組織管理：如何組織團隊有效解決問題？
5. 方法工具演練：
l 【方法】問題分析討論會的組織步驟
l 【工具】問題分析的魚骨圖分析方法
l 【方法】從問題到動作的實操方法
l 【方法】問題和瓶頸攻關組織要素
第四講 從工作經驗到團隊能力的管理技能
1. 如何將個別經驗轉換為團隊能力？
2. 如何將隱性經驗變成組織能力？
3. 項目復盤會的步驟和方法
4. 工作經驗交流會的步驟和方法
5. 模擬練習：
l 【方法】工作復盤會演練
l 【方法】工作交流會組織演練
第五講 激勵規則設計
1. 理解人的需要和行為動機
2. 馬斯洛需求理論
3. 人性本能和心理需求
4. 從結果出發，設計激勵規則，激勵調動員工
l 【認知】調動人就要設計激勵相容的機制。
l 【認知】設計邏輯：行為收益 決定 行為選擇
l 【案例】7人分粥，賣房業主與中介，大廚獎懲規則，柜臺合伙人，雞尾酒薪酬制
5. 從行為出發，設計激勵規則，在過程中調動和激勵員工
l 【認知】游戲是如何影響人的行為？
l 【方法】PBL的原則方法：目標，規則，自愿，反饋
l 【方法】選擇關鍵目標，關鍵行為的注意事項
l 【練習】：設計你部門的PBL激勵規則。
第六講 自我管理和自我提升
1. 【方法】積極主動：如何不讓消極主宰你的生活？
2. 【方法】以終為始：如何養成目標管理的習慣？
3. 【方法】要事第一：如何進行時間管理？
4. 【方法】雙贏思維：如何提升你的合作境界？
5. 【方法】知彼解己：如何養成同理心和傾聽習慣？
6. 【方法】統合綜效：如何創造性地解決問題？
7. 【方法】不斷更新：如何從精神，身體，智力，人際關系提升自己？
8. 【方法】反思修煉：如何磨練心性，提升境界？
