課程大綱
一、新生代的群體特征分析
關于新生代的“形容詞”
集體主義VS 個人利益—價值觀變遷的影響
封閉VS開放—社會文化環境的影響
權威服從VS自我中心—原生家庭教養方式變化的影響
單一VS整合—職業生涯階段特點的影響
城里&城外—新生代的需求特點及差異"
二、新生代員工管理的心理學策略
策略一：心理契約管理
加強新員工入職期望的理性調整，對入職后的心理落差進行有效管理。
員工入職后的“蜜月期”現象
心理契約：勞動合同之外的承諾
心理契約與員工工作反應
違背心理契約對員工績效的影響
新生代員工心理契約的特點
有效構建和維護心理契約
策略二：情感賬戶管理
根據新生代員工情感需求強烈的特點，加強非物質激勵，激發工作動力。
需求滿足與工作動機
新生代的需求特點
不同心理賬戶的動力輸出特點
案例分析：“海底撈”的情感投資與回報
課堂練習：提高員工 “情感收入”的管理手段
策略三：心理資本管理
提升新生代員工自信、樂觀、韌勁等心理資本，提高應對挑戰的主動性和面對挫折的耐受性。
影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設
老鼠溺水實驗：管理者如何提升員工的自信心
調整歸因與開發員工的樂觀品質
員工挫折反應及對工作心態的影響
反彈力：管理者如何開發員工的韌勁品質
策略四：歸屬感管理
根據新生代員工的特點創建多樣化的“非正式組織”，通過對“非正式組織”的有效引導，提高新生代員工對企業的凝聚力。
高流動性帶來的員工情感歸屬問題
滿足歸屬感需求的“非正式組織”
從霍桑實驗看“非正式組織”對績效的影響
如何根據新生代員工特點設立“非正式組織”
對現有“非正式組織”的有效管理
策略五：生涯發展管理
結合新生代員工自我實現的需要，利用業績考評等管理手段，調動新生代在工作中提升個人能力的意愿。
案例分析：“富二代”站長的啟示
新生代員工的自我實現特點
案例分析：“海底撈”的員工為誰工作
忠誠與敬業：組織內職業生涯規劃的價值
工作應用：員工績效面談中“考”與“評”的整合
策略六：領導風格管理
根據新生代員工“追求平等”的特點，管理者應積極發展自身的“非職位權威”，形成新生代員工所認同的領導風格。
常見的領導風格與管理結果
管理者人性觀與領導風格
從驅策到教練，建立“非職位權威”的領導風格
DISC性格測評：了解自己的工作風格
與不同性格特征員工的溝通技巧
三、性格特點與壓力感
團體活動：同心桿
團體分享：發現我們不同的行為風格
心理測評：領取你的性格色彩
測評分析：性格與壓力的關系
不同性格特點的減壓錦囊"
四、課堂練習：結合實際的管理實踐
新生代員工入職后的“第一天”、“第一周”、“第一月”、“第一年”
