第一講：道篇-談判的基本認知
1.談判的基本認知
◆談判的基本定義
何謂談判
當你想要別人的東西談判就會發生
發生談判的條件
兩人發生僵局
一己之力無法解決
可行可欲
成本低廉
◆審視談判的局
澄清談判的議題
排定議題的順序
洞悉全力的關系
2.談判對手的分析
◆微行為心理學
肢體語言看出對手心理
◆東西方人格分析
從行為姓李雪了解談判對手
從面相了解談判對手
3.談判的籌碼
◆什么是籌碼
籌碼的定義
建立互信
發生需求
迎合需求
◆常見的籌碼
十種常見的籌碼
◆不給也是一種籌碼
剝奪
傷害
使得不到
◆如何增加自己的籌碼
議題掛鉤
結盟
既成事實
公正仲裁
4.談判讓步的藝術
讓步的時機
讓步的最大價值
讓步的技巧
5.談判的前置作業
談判的資料收集
資料收集的方向
收集完畢的判斷
談判的人員配置
談判的議程排列
談判的地點座位
第二講：術篇-談判的表達技巧
1.談判說服技巧
說話的藝術
說服的技巧
說服能力演練
2.談判傾聽絕技
話多的負面影響
傾聽的必要條件
傾聽的常用技巧
傾聽能力練習
3.談判高手提問
問題的基本架構
提問的目的
提問的技巧
提問案例研討
第三講：法篇-談判的策略運用
1.談判常用策略
◆談判開場策略
如何掌握談判的主動權
控制談判速度
拉高談判高度
避實擊虛
攻其不備
◆談判中場策略
如何營造談判情境
如何做戰略布局
如何敢向對手說不
如何把球丟給對方
◆談判收尾策略
讓對手敢輸給我們
談判收尾的時機
讓步不會成為慣例
2.談判常用戰術
談判常用的戰術
紅白臉
最后戰術
略施小惠
替代方案
數字游戲
吹毛求疵
3.談判實戰演練
快熟演練or難搞的董事會
