**部分 戰略性績效管理之概述篇
一、戰略性人力資源管理框架
二、戰略性績效管理的概念
2.1 績效管理詮釋
2.2 績效管理之三笑 案例分析
2.3 績效管理之系統功效 案例分析
2.4 績效管理之八步曲
第二部分 戰略性績效管理之目標篇
一、目標管理
1.1 目標管理詮釋
案例分析
1.2 目標分解之四步走
案例分析
案例研討
1.3 績效目標之SMART KPI體系詮釋
二、 KPI體系構造
2.1 確定業務重點之兩法
案例分析
2.2 分解部門與個人KPI之四法
案例分析
2.3 KPI之為我所用
2.4 指標衡量之定量五法
2.5 指標衡量之定性二步走
案例分析
2.6 編制KPI大典
第三部分 績效管理之實施篇
一、績效輔導
1.1 績效輔導詮釋
1.2 績效輔導之三環節
案例研討
1.3 績效過程控制
1.4 考核數據收集
二、 績效評估
2.1 績效評估的誤區
第四部分 績效管理之反饋與運用篇
一、 績效面談準備
1.1 主管在溝通前的準備
1.2 下屬在溝通前的準備
二、 績效面談之六步法
案例研討
三、 績效改進 面談演練
研討績效改進方案制定
四、 績效結果運用
五、 總結與答疑
