對象
在職員工
目的
講述職場中應當遵循的禮貌禮儀、行為規范、辦公室相處藝術，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地與上級、同事、下級溝通、相處，通過培訓使每個員工能領會和運用規范的禮儀知識，懂得如何塑造與個人風格相適應的專業形象，并能融會貫通在日常工作中，塑造良好的企事業單位形象，提高競爭力。
內容
第一模塊：禮儀的核心與內涵
1、禮儀的核心和內涵
2、禮儀對工作產生的影響
l 你的禮儀價值百萬
l “首因效應”
l 形象力＝生產力
第二模塊：專業形象塑造——視覺美學在服務中的運用
1、提升你的“儀容”
l 你的“角色”應體現出的精神面貌
2、你的儀容規范
l 面部修飾、肢部修飾、發部修飾、化妝修飾
3、禮交場合儀表規范
l 著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）
l 飾物的佩戴原則與搭配技巧
l 西裝的著裝規范、套裙的著裝規范與禁忌
l 禮服的款式與配飾搭配技巧――應用于社交場合
l 不同體型特征的著裝技巧與要領
4、 管理者的形象風采與魅力裝扮
第三模塊：良好的職業行為——商務交往規范
1、 商務引見、引導與介紹
2、 握手與名片禮儀
3、 席位安排的禮賓次序
4、 商務距離的運用
5、 電梯與乘車禮儀
6、 座次禮儀、會議禮儀
7、 現場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練
第四模塊：良好的職業行為——職業魅力個性化展現
1、 微笑的訓練-你的微笑價值百萬
2、 眼神的訓練-傳遞內心熱情的第一通道
3、 致意禮儀
4、 標準站姿訓練-反映精神狀態的站姿
5、 坐姿訓練
6、 走姿-規范及訓練
7、 取物蹲姿――規范及訓練
8、 標準手勢-規范及訓練
第五模塊：良好的職業行為——交往藝術
1、 問候的藝術
2、 得體的稱呼
3、 物品遞接禮儀
4、 距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
5、 情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）
第六模塊：商務溝通交往禮儀
1、性格了解
2、針對不同人格的溝通
