對象
在職員工
目的
內強個人素質、外塑企業形象，促進對外交流。確立禮儀是競爭優勢附加值的觀念，掌握各種場合尤其是商界的各種實用禮儀與技巧，了解人際關系的真諦及如何迅速建立親和力。學以致用，不僅增強商務人員的禮儀意識，更重要的是通過行為、禮節的外化展現商務人員的禮儀修養，為企業贏得更大的經濟效益和社會效益。
內容
第一篇 商務個人禮儀
第一講 職業人士的儀容規范與要求
第二講 個人形象與色彩魅力
第三講 職業形象強化技能
第四講 規范西服禮儀與細節
第五講 規范套裙禮儀與細節
第六講 佩飾禮規與禁忌
第七講 如何運用各種得體的舉止
第八講 微笑與表情魅力
第二篇 商務交往禮儀
第一講 見面禮的種類與規范細節
第二講 如何正確規范地進行自我介紹
第三講 如何在商務場所中作一位合格的介紹人
第四講 握手禮的規范與禁忌
第五講 如何規范地使用名片
第六講 乘車禮規
第七講 商務拜訪與交談禮儀
第三篇 商務辦公禮儀
第一講 辦公區設施使用禮規
第二講 專業規范的電話形象----讓電話成為企業與個人的第二形象
第三講 如何專業的撥打與接聽電話
第四講 如何建立良好的辦公室人際關系
第五講 辦公室禮儀禁忌
第四篇 商務宴請禮儀
第一講 如何做一個有修養的用餐者
第二講 中餐的席間禮規與細節
第三講 西餐的席間禮規與細節
第四講 自助餐的席間禮規與細節
第五講 飲酒的禮規與禁忌
第六講 應急情況的處理
