績效管理與績效溝通

課程目標

1.了解績效管理是一個動態(tài)的閉環(huán)以及在實際工作中的意義 2.了解績效目標制定的原則及下達過程中的注意事項 3.掌握日常績效溝通與輔導的技能 4.掌握階段性績效結(jié)果反饋面談的流程與方法

課程大綱

課程大綱

1. 引言

? 從一個棒球運動員的故事說起

? 每個管理者都需要學會績效管理與溝通

2. 績效與績效管理

? 什么是績效

? 什么是績效管理

? 績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系

3. 績效目標的制定與下達

? 績效目標制定的SMART原則

? 績效目標下達的誤區(qū)

? 如何達成共識-EAR模型（探索，確認，回應）

4. 日常績效溝通與輔導

? 環(huán)境準備

? 內(nèi)容準備

? 過程控制（best原則）

5. 績效結(jié)果的反饋面談

? 什么時候進行結(jié)果反饋面談

? 反饋面談的目的

? 反饋面談的流程

? 如何制定下階段的計劃（GROW模型）

? 針對不同類型員工的面談策略