課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
預約成功--取得菁英位置 | l 電銷大未來：市場趨勢分析與分享 l 電銷大贏家：電銷人的生涯發展 l 金融產品在電銷的績效展現 l 金融產品電銷的關鍵認知 | ü 講師講授 ü 分組活動 ü 雙向互動 |
電話行銷管理的 關鍵認知與成功因素 | l 電銷管理的真諦 l 電銷管理的關鍵認知 l 電銷管理的成功關鍵 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
電話行銷管理九字訣 | l 活動：荒島求生記 l 電話行銷管理者的職責說明與示范 | ü 講師講授 ü 討論練習 |
電銷管理開門七件事 | l 電銷主管的一天 l 每日管理工作內容與時間分配 | ü 講師講授 ü 雙向互動 |
電話行銷五大技巧 | l 建立關系、取得信任 l 激發需求、創造商機 l 提供方案、滿足需求 l 處理異議、解除疑慮 l 積極促成、歡喜收割 | ü 講師講授 ü 討論練習 ü 講師反饋 |
電話行銷的納米說服術 | l 理性與感性訴求 l 正面與反面訴求 l 象限圖話術規劃法 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 實際演練 |
七種電銷教練技能之1 —電銷話術規劃 | l 電銷話術的常見種類 l 話術規劃的三個架構 l 話術規劃的三五個步驟 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 雙向溝通 |
聲音行銷的應用與練習 | l 聲音行銷的重要性 l 聲音行銷的技巧 | ü 講師講授 ü 實操演練 |
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
七種電銷教練技能之2： 錄音成長技巧 | l 錄音成長的目的與原則 l 錄音成長的步驟與技巧 l 錄音成實例示范與后續跟進 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 實操演練 |
七種電銷教練技能之3： 一對一輔導（PRP）技巧 | l 何謂PRP l PRP的步驟與技巧 l PRP實例演練 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 學員演練 |
數字魔法術---- 電話行銷的KPI管理 | l 電銷的重要數字應用 l 電銷常見的數字迷思 l 電銷的KPI管理 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電話行銷的激勵 技巧與活動規劃 | l 馬斯洛激勵法與262激勵法則 l 后馬理論與應用 l 激勵辦法設計原則 l 激勵效果極大化的技巧 | ü 講師講授 ü 分組討論 ü 學員演練 |
電話行銷的團隊會議 | l 會議的事前準備 l 會議的三個特性與的標準流程 l 主持會議的原則 l 學員實例演練 | ü 講師講授 ü 學員演練 ü 講師反饋 |
七種電銷教練技能之4： 主持專題研討技巧 | l 專題研討的主題設定 l 主持「專題研討」的技巧 l 專題研討的注意事項 l 主持專題研討的技巧 | ü 講師講授 ü 學員演練 ü 講師反饋 |
七種電銷教練技能之5： 電話行銷現場管理 | l 現場管理的目的 l 現場管理的四個動作 l 現場管理的積極作為 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電銷TL成功金三角 | l TL金三角—互動關系、工作態度、輔導專業 l TL金三角自評 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
七種電銷教練技能之6： 角色扮演技巧 | l 角色扮演的目的 l 角色扮演的操作流程 l 角色扮演的指導技巧 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電話行銷客戶搜查術 | l 敏感度測驗/搜查術游戲 l 聰明提問 l 精準解讀 l 有效回應技巧 | ü 分組討論 ü 講師回饋 |
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
管理個案研討 電銷管理專題研討 | l 管理實際案例演練討論（客戶實際案例討論） l 電銷管理專題研討（學員管理疑惑交流） | ü 分組討論 ü 雙向溝通 |
贊美也可以換成人民幣 | l 贊美的意義與類型 l 贊美的技巧示范與演練 | ü 講師講授 ü 分組演練 |
保有好嗓子---- 電銷專屬腹部發音技巧 | l 發音部位與應用 l 正確的發音練習 | ü 講師示范 ü 學員演練 |
電話行銷異議處理全攻略 | l 反對問題大搜集 l 異議處理經典技巧 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷的回撥技巧 | l 電銷回撥的接觸三法則 l 回撥技巧大公開 l 回撥時機的判斷與應用 | ü
|
