（共2天、12小時）
序號 | 課程單元 | 時數 | 內容說明 | 進行方式 |
1 | 電銷管理 “心”思維 2 您不可不知的管理九字訣 2 電銷管理者的職責與職能 2 電銷管理者的時間管理學
| 1 小時 | 關鍵詞：管理九字訣 即有要求、有幫助、有關懷！ 本單元將從“一個電銷主管的成長”、“電銷主管的職責與職能”、“電銷管理九字訣與學習地圖”展開學習，帶領主管梳理自己的工作職責，進行工作的檢視，從而帶給主管“新”視角與“心”思維。 | ü 講師講授 ü 雙向互動 ü 分組討論 |
2 | 電銷管理『心』作為之 2 形神兼備～帶領錄音成長
| 3 小時 | 關鍵詞：錄音成長 錄音是電銷好的培訓資源，有效的錄音成長是電銷主管成功輔導的關鍵**步。本單元將講授電銷主管帶領錄音成長六大步驟與技巧；讓電銷主管了解錄音成長的目的與原則，有效幫助組員精進話術。 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
3 | 電銷管理『心』作為之 2 明天會更好～經營團隊會議
| 3 小時 | 關鍵詞：會議經營 本單元從“會議三特性與標準流程”、“會議的準備”、“主持會議的原則”展開，剖析團隊會議成功關鍵，并透過真實團隊會議視頻（或現場演練）進行分析與點評。 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 雙向溝通 ü 學員演練 |
4 | 電銷管理『心』作為之 2 吸心大法～1對1標靶輔導 | 3 小時 | 關鍵詞：一對一標靶輔導 本單元主要圍繞“標靶輔導的目的與原則”、“標靶輔導的步驟與技巧”展開，以系統化知識搭配學員實際個案來進行標靶輔導示范與演練，確保學員的理解與吸收極大化 | ü 講師講授 ü 學員演練 ü 講師反饋 |
序號 | 課程單元 | 時數 | 內容說明 | 進行方式 |
5 | 電銷管理『心』激勵 2 馬斯洛與五個層次 2 90后專屬激勵法則 2 專屬管理議題研討
| 2 小時 | 關鍵詞：激勵 本單元主要圍繞“馬斯洛人性需求五層次”、展開，為學員闡述我們的激勵如何才能起作用，隨后向學員介紹90后專屬的幾大激勵法則：激勵支點與因子激勵法、自我激勵法、小成就激勵法、為他人加水法則，后將帶領學員進行專題式研討，制定與屬于學員自己的可行的激勵方案。 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 分組討論 ü 學員演練 |
