【**部：“打”遍天下·精準電銷技巧課】
單元大綱 | 單元目標與內容說明 | 教學方式 |
電銷大未來— 你不可不知的電銷心世界 l 我與電銷大未來 l 電銷成功方程式 l “非誠勿擾”電銷啟示錄 l 預約成功—開打前的事前準備 | 透過視頻與講師講授方式，介紹電銷未來發展、構成電銷業績的方程式、四種電銷客戶類型解析以及事前準備的正確作法，強化學員對于電銷特性的了解與認同；進而產生正確的工作態度、掌握應該專注的客戶類型、及從哪里著手提升業績，展開成功的**步。 | ü講師講授 ü分組討論 ü學員分享 ü視頻教學 |
如何贏在“喂”— 有效的開場技巧 l 降低客戶抗力的銷售力公式 l 銷售力公式之“左右開弓” l “洋蔥法則” | 電銷員常在打通電話之后就想著要成交，這樣的心態往往導致客戶的反感，此時再好的話術、再好的產品都無用武之地。事實上，打通電話后首要目的應該是“爭取繼續說下去的機會”。本單元即在教授學員做好此事，為后面的成功鋪好路！ | ü講師講授 ü分組練習 ü講師反饋 |
讓話術變畫術之 “比擬描繪” l 比擬描繪的五種效果 l 電銷產品比擬描繪話術規劃 | 根據行銷界經驗，「比擬描繪」是銷售員在介紹產品與增加說服力的環節上有效的技巧之一。本單元將深入教授其中精髓，并幫助學員發展立馬可用的話術，強力提升學員的銷售績效。 | ü講師講授 ü視頻教學 ü分組練習 ü講師反饋 |
讓話術變畫術之 “化功能為利益” l 產品功能v.s.客戶利益 l 創造感動人心的客戶利益 l 練習：學員產品的功能/利益 | 很多人可能聽過或學過此一技巧，但真正能把這個技巧弄通并精準效應用的人卻是少數。本單元將透過視頻教學方式，傳達本技巧的關鍵精神，并由講師帶動大家將此一技巧有效的應用在實際銷售上，立馬提升銷售績效。 | ü講師講授 ü視頻教學 ü分組練習 ü講師反饋 ü動漫教學 |
開口就有好處— 開口促成的技巧 l 開口促成的四種結果 l 促成技巧與話術研討 | 在電銷員辛勤撥打電話與認真介紹產品之后，終究要歡喜收割，本單元在于強化電銷員的促成勇氣，并有效提升電銷員的促成技巧，讓每一次的銷售都有豐富的收獲。 | ü講師講授 ü分組練習 ü講師反饋 |
“邀姚咬要”發音法 l 正確的腹式呼吸與發音 l 電銷員的養聲之道 | 正確發音也是電銷員必備的能力之一，是支持電銷員維護嗓音與持續力的基礎。本單元將教授正確發音法，幫助電銷員護嗓、保業績，在電銷之路上走得長久、走得快樂 | ü講師講授 ü視頻教學 ü實操練習 |
電銷必備三好習慣 l 三好習慣讓你成功持續不斷 l 如何養成電銷三好習慣 | 好習慣就是讓成功持續的關鍵基礎。“電銷三好習慣”正是帶給電銷員持續成功的重要課程。本課程除了教授電銷三好習慣之外，更帶領學員討論出專屬于自己、具體可行的好習慣，為持續成功鋪好路。 | ü講師講授 ü分組討論 ü講師反饋 |
電銷高手成功故事、課程技巧綜合應用、重點整理、學習心得分享、行動承諾 | ||
【第二部：“電”贏人生·高產能電銷技巧課】
單元大綱 | 單元目標與內容說明 | 教學方式 |
你不可不知的 電銷成功法則 | 電銷員成功的核心條件是什么？ 本單元將**電銷成功方程式告訴您，成功的必備條件。 | ü講師講授 ü分組討論 ü學員分享 |
【電銷高招補充站】 凌波微步銷售法（攻式） l 聰明提問探尋客情 l 誠心傾聽精準回應 l 優勢提問激發需求 l 產品亮點滿足需求 | 協助學員掌握軟問題的設計應用關鍵，藉此有效掌握客戶需求；并進而以優勢問題激發客戶需求、用產品亮點滿足需求。 此一系列銷售技巧串連運用為凌波微步銷售法，將能有效提升學員的銷售力，幫助學員精準掌握客戶需求、更能有效打動客戶。 | ü講師講授 ü講師示范 ü分組練習 ü講師反饋 |
【電銷高招補充站】 凌波微步銷售法（守式） l 啟（開啟心門真心傾聽）的心法 l 承（精準回應取得好感）的技巧 l 轉（輕巧轉折默默主導）的話術 l 合（聰明提問取得共識）的秘技 | 電銷員必須具備“銷售力”以便邁向成交之路，但是，有銷售必有抗力，所以，電銷員需要具備解決客戶異議與反對問題的“防御力”。 本單元將以凌波微步之守式來傳授電銷異議處理的進階心法與技巧，讓學員有能力產生防御話術，提升異議處理的能力。 | ü 講師講授 ü 分組練習 ü 實例演練 ü 講師反饋 |
時間大富翁 l 時間如何變成金錢 l 電銷職場的五個時間管理法則 l 練習：時間管理法則應用篇 | **五個時間管理法則的方法說明，指導學員養成良好習慣，做好目標與時間的雙重管理，以便在電銷工作中提升行銷效率。 | ü 講師講授 ü 分組討論 ü 講師反饋 |
成功在握之促成技巧（II） l 促成時機大搜索 l 購買訊號集結號 l 促成方法大匯整 | 線上的促成機會有時如白駒過隙，稍縱即逝，如何進行把握？**本單元課程，將與學員分享線上的促成時機與促成方法，從而做到積極促成、歡喜收割。 | ü 講師講授 ü 分組練習 ü 講師反饋 |
情緒管理三步走 l 電銷員做好情緒管理的好處 l 我的情緒測試 l 有效管理情緒的三步驟 | 本單元提供具體的電銷員舒壓妙方與情緒管理的秘技，讓電銷員能做好自我管理，讓工作更穩定、更快樂！提供幾個常用的電話行銷心靈雞湯與情緒管理、自我激勵的原則，幫助學員保持戰斗力與行銷續航力。 | ü 講師講授 ü 學員分享 ü 講師反饋 |
電銷靈魂之聲情并茂技巧 l 聲音特質分析與運用技巧 l 提升電話魅力的六種技巧 l 聲音表情實戰演練 | 以實作練習開發學員的聲音“資產”，并能立馬運用于工作上，優化溝通氛圍，增進客戶好感度與成交機會。 | ü 講師講授 ü 實例演練 ü 講師反饋 |
電銷高手成功故事分享、課程技巧綜合應用、重點整理、學習心得分享、行動承諾 | ||
