加坡SQ咨詢服務中心服務管理認證講師
卓越服務管理系列培訓SSMT創建者
上海交通大學MBA及總裁班特聘講師
清華大學MBA及總裁班特聘講師
北京大學匯豐商學院特聘講師
中國職業經理人沙盤能力訓練課程講師
覃曦老師以8年的企業咨詢和培訓經驗，堅持績效即利潤的理念，致力于構建卓越企業培訓系統，旨在解決企業難題。
近百個項目咨詢案例，持續跟蹤，逾千家企業培訓實踐，客戶滿意度100%。
講師背景：
【客戶名錄-咨詢】（ 專注于流程再造、服務管理體系構建、人力資源方面）
主講課程：
全面客戶滿意的服務流程管理
關鍵時刻-全面客戶服務
服務創新
客戶體驗創造利潤神話-服務就是現金流
共贏服務管理
《戰略管理與經營決策沙盤模擬訓練》
《超越客戶期望的服務管理體系》
贏在體驗式服務
卓越管理系統與執行力
績效杠桿
培訓客戶：
?銀行金融–招商銀行、中國銀行北京分行、中國銀行遼寧分行、中國建設銀行北京分行及所屬支行、交通銀行、上海銀行、牡丹江工商、牡丹江建行、重慶農商行、南昌建設銀行、內蒙建行、郵儲銀行、光大證卷、第一創業證券等?電信行業–廣州愛立信、牡丹江移動、北京慧點科技、聯通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動公司、貴州電信、中國移動標準化研究所、中國移動華瑞公司、邯鄲移動、中國電信服務總公司、烽火公司?IT行業–盛拓傳媒、慧點科技、東軟、凡客誠品?航空行業–北京機場地面服務公司、首都機場動力能源公司、首都機場（覃老師受聘為首都機場神秘顧客）、海南航空公司?酒店行業–海航酒店集團、南京新世紀大酒店，頤宮伯圣（5星級club）、天外天大酒店、銀龍苑?零售行業–國美、周大福、廣州歌利亞、山西洪達集團、長沙金沙超市、哈爾濱洪博集團?醫療行業–北京腫瘤醫院、南京軍區總醫院、中美腎病連鎖集團、河北醫療連鎖服務、首屆醫院服務管理論壇、汝州人民醫院、林州人民醫院?制造行業–ABB、南車集團、中聯重科、美的集團、華宏集團、酒鋼集團、中經集團、中核集團、中船集團、中煤集團、、華潤藍劍、天山建材、首鋼集團、本鋼集團、鞍鋼集團、撫順鋼廠、山西科創、?？圃?、魯西化工、洋河股份、中美合資思林菲、睿固（中國）、天鵝集團?能源行業–中石油、嘉漢林業、廣州電網、燕山石化、國家電網麗水電力局、旭陽集團?汽車運輸行業–4s店、東風日產、江陵汽車、沈陽虎躍集團?制藥業–住友（中國）制藥、默克制藥保健品公司、雙鶴萬輝藥業、石藥集團、九芝堂?院校–比利時聯合商學院（UBI-EMBA）交通大學總裁班、清華大學資本運作董事長班、清華大學農業培訓基地、清華深圳研究生院MBA、新東方集團、北京大學匯豐商學院、江西財經MBA、浙江大學MBA、北京工商大學、亞太管理學院等?政府及其他–國家專利局信息中心、安徽交通規劃設計院、廊坊德國科技園區、漢陽經濟開發區、北京順義工業局、東營開發區……
