商務(wù)禮儀課程大綱

商務(wù)禮儀大綱

一、禮儀概述
1、禮儀定義、起源
2、商務(wù)禮儀特征
3、商務(wù)禮儀適用范圍
4、禮儀培養(yǎng)的途徑
二 、商務(wù)人士儀容儀表規(guī)范 （講授、示范）
1、商務(wù)男士儀容儀表規(guī)范
☆  男性西裝正裝“三個三”
☆  領(lǐng)帶的不同系法及含義
☆  “三要素”協(xié)調(diào)
☆   休閑裝規(guī)范 
2、商務(wù)女士儀容儀表規(guī)范
☆    裙服四忌
☆   著裝揚長避短
☆   化妝原則與技巧
☆   彩妝流行趨勢
3、其它場合著裝“TPOR ”原則
4、三色原則
三、商務(wù)人士行為舉止規(guī)范（講授----簡單）
1、標(biāo)準(zhǔn)的站姿 
2、優(yōu)雅的坐姿  （重點女性著裙裝的優(yōu)美度）
3、瀟灑的走姿
4、文明的蹲姿
5、恰當(dāng)?shù)木瞎?br/>四、商務(wù)接待與拜訪
1、握手禮儀
☆ 男性與女性握手的時間、力度及先后順序
☆  女性同男性握手的順序、力度及眼神
☆  同長輩、領(lǐng)導(dǎo)握手的規(guī)范
2、名片禮儀
☆  名片制作的規(guī)范
☆  遞交和接受名片的須知
☆  如何索要名片
3、接待客戶禮儀
☆  時間
☆  場地、技巧
4、拜訪禮儀
☆  時間預(yù)約
☆  內(nèi)容、細(xì)節(jié)
五、商務(wù)座次禮儀：
1、會議座次三大原則
2、車次禮儀四大因素   
六、商務(wù)宴會禮儀
1、宴會桌次禮儀五大原則
2、席位的安排
3、餐桌五忌
七、 微笑的魅力
1、誰偷走了你的微笑
2、怎樣防止別人偷走你的微笑
3、微笑訓(xùn)練

共勉：
                   “己所不欲，勿施于人”
“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”