商業溝通與銷售技巧
一、 銷售是企業核心—了解戰場及前沿
全面了解中國市場特性
客戶習慣與地域特性
尋找你的客戶
政府信息與行業分析
對手分析
沒有對手就不會成功
了解自己的司令部—企業SWOT分析
二、 銷售準備—兵馬未到糧草先行
什么是銷售
客戶背景-知己知彼百戰不殆
有效客戶是關鍵—排除雜念直指勝利
密碼本原理—客戶潛藏在身邊
伙伴原理—原來找有效客戶那么容易
哪里找客戶—客戶尋找秘籍
心態決定命運
放松不是輕松
信心來源什么
責任感對誰
成功基礎
三、 營銷精髓--溝通技巧
問候是商機
聊天是談判
“二層”分析法
談判要輕松中緊張
逆向法則—要掌握
愚蠢人知道閉嘴也是智慧
聰明人一定會聆聽
異性法則不通用
愛好與興趣是主流武器
性格分析法快速把握
“三觀法”原理是關鍵
攻占信任堡壘已經勝利一半
不要把商情當友情，但是絕不能無情
情感營銷登堂入室
四、 營銷時機--關鍵戰役的決勝
會聽會說是基礎
把客戶猶豫變成你的猶豫
要學會真正為客戶著想
臨門一腳要看清楚
攻守原則把握
靈活場上應變是關鍵
水到渠成，順其自然是境界
剛柔相濟是方法
逼單不如買單
買單不如買需求
把客戶需求變成你的需求
分析需求解決需求
不要強買強賣
不要做一錘子買賣
替客戶省錢
人永遠都是終決定力量
喜歡產品不如喜歡人
永遠的生意—這只是開始
五、 營銷秘籍—售后服務是口碑傳播
售后服務是什么
客戶投訴與客怨處理—變危機為商機
情感延續原則
產品的免費改進
銷售的終端總結
改進與提升方法
形成銷售模式
掌握銷售密碼
變客戶為資源
企業需要傳播，產品需要傳播
客戶的終極需求—人文關懷
曾國藩—處事之道
袁世凱銷售之道
六、 建立營銷金子塔—讓客戶找客戶
銷售是生活的一部分
客戶生活一部分是你
變客戶為合作伙伴
友誼與生意永存
銷售高境界—客戶去找客戶
變成客戶的管家
客戶是你的職業經理人法則
懂得舍得將會多得
人脈就是錢脈
銷售終極法寶—客戶的口碑營銷
把聚會變成機會
搭建你的錢脈金子塔
成功就這么簡單—案例列舉
