了解當前企業績效管理的核心問題與根源 認識和理解企業績效管理的意義 掌握績效診斷、體系設計與實施的工具、技巧和方法 掌握績效面談的技巧 分享企業成功績效管理全景案例
《績效管理與面談技巧》課程大綱
【課程名稱】 | 《績效管理與面談技巧》 |
【課程意義】 | 績效管理是企業人力資源管理的重要有機組成部分，做好績效管理對提升企業整體工作效率和效益具有十分重要的作用。績效管理體系設計難，實施推行更難，絕大多數HR對企業績效管理感到“頭疼”、反應沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰問題，不知道如何處理？本課程以績效管理問題導向為切入點，以世界知名咨詢業泰斗——麥肯錫的“7S模型”為分析工具，創造性地提出4S績效管理模式——從戰略（Strategy）、組織結構（Structure）、文化（Shared Values）、制度（System）四個層面成功設計、實施績效管理體系，將使績效管理難題迎刃而解，教你成為企業真正的績效管理高手。 |
【課程目標】 | 1. 了解當前企業績效管理的核心問題與根源 2. 認識和理解企業績效管理的意義 3. 掌握績效診斷、體系設計與實施的工具、技巧和方法 4. 掌握績效面談的技巧 5. 分享企業成功績效管理全景案例 |
【課程大綱】 | **講 績效管理七大核心問題透視 1. 揭開績效管理的神秘面紗 2. 績效管理七大核心問題 研討：老農與農技員的對白說明了什么？ 員工為什么會離職？ 案例：日本某企業的“燒檔案運動” 3. 企業為什么需要績效管理？ 工具：價值鏈分析模型 第二講 如何實施有效的績效管理體系 1. “以戰略為本”實施績效管理 2. “以組織為體”實施績效管理 3. “以文化為魂”實施績效管理 4. “以制度為綱”實施績效管理 第三講 績效管理成功的關鍵 1. 績效角色認知 研討：高層、中層、HR的績效管理角色 2. 績效結果的有效運用 研討：運營成本你計算了嗎？ 績效工資應該如何發？ 績效獎金應該如何發？ 績效結果的其他運用如何實現有效聯動？ 第四講 績效面談技巧與實務 1. 做好績效面談前的培訓 2. 營造良好的面談氛圍 3. 用提問調整面談的方向 4. 面談中的有效穿插技巧 5. 面談中要控制你自己 6. 面談中異議的正確處理 ? 員工拒絕當場簽名時，怎么處理？ ? 員工的意見與主管理不一致時，怎么處理？ ? 與員工發生爭論怎么辦？ 第五講 成功績效管理全景案例解析 1. 心得與體會 2. 績效制度怎么寫？ 3. 完全績效手冊 案例：企業成功績效管理全景案例分享 |
【教學方式】 | 主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合 |
【課程對象】 | 省公司領導、二級經理 |
【課程時間】 | 總14課時，共2天，9:00——12:00，14:00——18:00 |
【授課條件】 | 便攜電腦、投影儀、音響、話筒、白板、演練評鑒表等 |
