樹立績效評估全新的觀念。 了解績效評估的實施步驟。 掌握績效面談的必備技巧。 提高績效評估工作的效率，獲得良好的實施效果。 發(fā)展員工素質，提高部門整體績效，打造優(yōu)秀企業(yè)。
《如何成功做好績效評估與面談》課程大綱
【課程名稱】 | 《如何成功做好績效評估與面談》 |
【課程意義】 | 績效評估不是揪小辮，乘機給小鞋子穿； 績效評估不是填表格，充實員工的檔案袋； 績效評估的過程需要雙向溝通，需要坐下來面談…… ——一句話，績效評估與面談，其實真的不簡單！ 本課程以績效評估過程為經，以實例分析與實戰(zhàn)技巧為緯，全面深入地講授績效評估的具體步驟及面談技巧，將績效評估與面談過程的所有秘密，毫無保留地向你一一展開，讓你從此徹底擺脫糾纏不休的“面談恐慌癥”，成為真正的“評估講師”與“面談高手”！ |
【課程目標】 | 1. 樹立績效評估全新的觀念。 2. 了解績效評估的實施步驟。 3. 掌握績效面談的必備技巧。 4. 提高績效評估工作的效率，獲得良好的實施效果。 5. 發(fā)展員工素質，提高部門整體績效，打造優(yōu)秀企業(yè)。 |
【授課大綱】 | **講 績效管理的內容和意義 1. 績效管理與績效 ① 什么是績效管理 ② 績效管理成功的2大因素 2. 績效評估的內容與作用 ① 績效評估的誤區(qū) ② 什么是績效評估 ③ 績效評估的內容 ④ 績效評估的作用 3. 績效評估中的角色和責任 ① 績效評估中的障礙 ② 角色和責任 第二講 績效評估過程------討論工作要求 1. 績效評估模式 2. 設定期望目標 ① 設定期望目標的益處 ② 設定期望目標所需的資源 ③ 設定合理的期望目標 ④ 目標的基本原則-SMART ⑤ 設定期望目標前的準備 3. 討論工作要求 ① 討論工作要求的面談 ② 召開期望目標會議/面談 ③ 問題和解決方法 第三講 績效評估過程-----觀察行為 了解績效 1. 行為觀察 ① 行為觀察的意義 ② 認識行為 ③ 行為和判斷 ④ 行為觀察 2. 行為/績效資料來源 3. 如何進行行為觀察 ① 行為觀察如何進行 ② 行為觀察的注意事項 第四講 績效評估過程-----反饋/輔導 1. 反饋和輔導的重要性 ① 反饋和輔導下屬的動機 ② 反饋和輔導的重要性 2. 反饋 ① 反饋的類型 ② 反饋的要素 3. 輔導 ① 反饋和輔導的區(qū)別 ② 管理者的教練角色 ③ 輔導的過程 4. 反饋/輔導對話流程 5. 反饋/輔導的誤區(qū)和事實 第五講 績效評估中的面談技巧 1. 輔導面談的要點 2. 面談的內容 3. 必需的面談技巧 ① 提問 ② 聆聽 ③ 建議 ④ 回饋 第六講 個人發(fā)展計劃 1. 績效評估與職業(yè)生涯管理 2. 個人發(fā)展目標制定 ① 個人發(fā)展目標 ② FEW原則 ③ SWOT分析 3. 職業(yè)發(fā)展對話 ① 職業(yè)發(fā)展對話的誤區(qū) ② 職業(yè)發(fā)展對話的實質 ③ GAPS模式 4. 好的個人發(fā)展計劃 |
【教學方式】 | 主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合 |
【課程對象】 | ★企業(yè)所有管理者 |
【課程時間】 | 總共1天，7課時，9:00——12:00，14:00——18:00 |
