職業化素養與職場競爭力
課時設計：十二小時
培訓對象：所有企業的領導和員工。
為什么學習本課程：
上課遲到，開會打手機，經常抱怨領導不公平，做事情虎頭蛇尾，只關注工資不關注事
情的結果，認為差不多了，其實差多了，做事情很被動沒有耐心，缺乏工作熱情，總想
多得不想多做，缺乏團隊意識，不愿與人合作，頻繁跳槽，以自我為中心，隨意、任性
等等現象在我們的企業中就經常能夠見到。
我們企業和大學培養了很多“專業”但不“職業”的人才，所以我們經常建議培訓的單位，
不僅僅是培訓技能，很重要的是素質。其實上述問題才是我們在運作企業或個人成功的
主要瓶頸和癥結，不用很多項，其實一項有主要問題就會束縛我們的發展。很多人來到
社會上沒有經過類似的教育和培訓，大部分進行的是技能培訓，而忽視了對職業化素養
的提升，有時即使員工想做好也缺乏正確的方法和理念。
通過5年來對培訓本課題的修正和調整，通過大量深入淺出的身邊的案例分享和員工交流
，方案更適合員工的接受和執行，讓員工和企業找到自我發展的路徑和提升職業化競爭
力的方法和方向，找到提升企業經濟效益的重要渠道。
課程收益：
1. 什么是職業化？不職業化的后果？
2. 怎樣才能提升職業化競爭力？
3. 天下大事必做于細，天下難事必做于易。
4. 經常問:需要我還是我需要？
5. 企業需要的是什么樣的員工？
6. 掌握十大職場素養和提升競爭力的準則。
課程大綱：
一、 課程導入： 職業化的本質
1、案例分享
2、什么是職業化
3、職業素養包含哪些方面
4、小心變成職場“植物人”
5、學會時刻歸零，空杯超越
二、結果創造價值.
1、職場中的我是誰
2. 進球才是硬道理，沒有任何借口
3. 只有你善待崗位，崗位才能善待你
4. 將注意力放在對公司的貢獻上
5. 強化結果導向，優化工作方式
三、責任造就人品
1、責任心是情商的核心
2、忠誠不是要做“聽話的員工”
3、一腳油門，一腳牢門
4、活是給別人的更是給自己的
5、小勝憑智，大勝靠德
四、能力解決問題
1、解決問題的能力是職業人生存的基石
2、用相對滿意原則解決問題
3、認真只能把事情做對，用心才能把事情做好
4、用創新思維發現問題，用智慧方式解決問題
5、變換思考角度來解決問題
五、細節決定成敗
1、關鍵時刻MOT
2、職業細節的魅力
3、不要往你自己也喝的井水里吐痰
4、職業人的形象細節
5、注意不能只顧細節而忽略戰略
六、主動關注客戶
1、從要我做到我要做
2、為客戶創造價值是生存的基礎
3、主動關注客戶的需求是必備的素質
4、超越份內事，機會自然來
5、客戶滿意是檢驗職業化原則的最高標準
七、遵守公司規范
1、素質和規范的差別
2、遵守規范比勤勞和智慧更重要
3、學會敬畏，公司規范就是天花板
4、當你忘記規則的時候，可能就要出事了
5、沒有規矩不成方圓
八、團隊利益為重
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊
2、團隊意識要從內心修煉開始
3、外在行為需要團隊意識的支撐
4、通過認同力量增強團隊精神
5、最佳團隊需要犧牲精神
九、精確時間觀念
1、樹立精確的時間觀念
2、明確的目標和執行計劃是時間觀念的體現
3、讓目標落地成為計劃的重要內容：
4、關注做事的效能是時間觀念的實質
5、時間管理最重要的兩種方法
十、溝通解決一切
1、溝通是職業人的生存技能
2. 說和聽是溝通藝術的基本內涵
3. 準確把握溝通對象是溝通成功的前提
4. 肢體語言的有效運用
5. 常用的標準溝通句型
十一、行為始終如一
1、只有始終如一，才能行為如一
2、只有心身合一，才能獲得職業成功
