現(xiàn)代職場情商修煉

課程背景

以“積極心態(tài)擁抱責(zé)任，腳踏實地追求卓越”為核心，以“笑對人生，感恩工作；腳踏實地，不折不扣；熱情主動，善始善終；舉輕若重，精益求精；在平凡的崗位上發(fā)出燦爛光芒”為培訓(xùn)目標(biāo)，基礎(chǔ)、系統(tǒng)、實效、燦爛的職場情商培訓(xùn)課程。 通過本項培訓(xùn)，學(xué)員們能夠掃除心靈空間的陰云、突破消極的“打工”意識和心態(tài)，樹立正確的職業(yè)價值理念、積極的職業(yè)心態(tài)，熱情地面對自己的工作，有力地承擔(dān)起自己作為機構(gòu)成員的責(zé)任，在平凡的崗位上發(fā)出燦爛的光芒。

課程大綱

（一）笑對人生，升起陽光心

1. 《沁園春·職場》

2. 心態(tài)價值高，心靈需要正能量

3. 做人是件好事，值得給力

4. 透視名言，突破麻木的誤區(qū)

5. 人生就是過程，每一天都重要

6. 要仰望星空，更要活在當(dāng)下

7. 有精神有情操，人生才有味道

8. 創(chuàng)造 享受，瀟灑在職場

（二）感恩工作，擁抱責(zé)任

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在心懷感恩

2. 名人名言，解讀感恩價值

3. 國學(xué)經(jīng)典，啟發(fā)感恩真諦

4. 典范事例，展現(xiàn)感恩榜樣

5. 信任接納，理當(dāng)感恩

6. 責(zé)任就是機會，理當(dāng)感恩

7. 放下“珍寶”，輕裝前進

8. 強調(diào)：驅(qū)散厚重的職場“陰云”

（三）腳踏實地，不折不扣

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在務(wù)實認真

2. 不積跬步無以至千里

3. 在其位謀其政，責(zé)無旁貸

4. 近的重要，打好手中的牌

5. 認真負責(zé)，從態(tài)度到行動

6. 認真，不折不扣擔(dān)責(zé)任

7. 認真，自動自發(fā)擔(dān)責(zé)任

8. 不抵觸，不逃避，不隨意

9. 提醒：驅(qū)散“待遇”型陰云

10. 強調(diào)：踢開致命的壞習(xí)慣

（四）執(zhí)行指令，善始善終

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在善始善終

2. 經(jīng)典案例顯示差距

3. 執(zhí)行，**步是服從

4. 不拖延，不敷衍，不推諉

5. 舉輕若重，善始善終

6. 從“盡力而為”到“全力以赴”

7. 以大局為重，不計得失向前沖

8. 只為成功找辦法，不為失敗找借口

（五）熱情協(xié)作，增強團隊力

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在和諧昂揚

2. 家和萬事興，不和都歸零

3. 團隊是一家，協(xié)作是職責(zé)

4. 不僅要掃一屋，還要掃天下

5. **時間行動，及時保障需要

6. 明白需求重點要點，及時配合

7. 認真服務(wù)，耐心周到 不厭其煩

8. 主動溝通，預(yù)防誤解消除障礙

9. 別當(dāng)“有關(guān)部門”，當(dāng)責(zé)任人

10. 提醒與強調(diào)：破五關(guān)斬六將

（六）在平凡的崗位上卓越

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在精彩

2. 崗位平凡，工作不能平庸

3. 工作平凡，不等于簡單

4. 認清差距，60分和90分不一樣

5. 精益求精，小事做足好風(fēng)采

6. 學(xué)習(xí)進步，在飛行中加油

7. 提醒與強調(diào)：你是專業(yè)人士

（七）虛心面對嚴格管理

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在虛心

2. 遵守規(guī)章制度，言行有道

3. 服從管理督導(dǎo)，及時行動

4. 批評意見價值高，積極利用

5. 為錯誤找借口，愚蠢之至

6. 對錯好壞優(yōu)劣，標(biāo)準(zhǔn)不由自己定

7. 沖動是魔鬼，及時控制情緒

8. 一系列的提醒與強調(diào)

（八）直面蘑菇效應(yīng)，不離不棄

1. 心態(tài)陽光，體現(xiàn)在淡定堅強

2. 沒有世外桃源，保持熱情

3. 小不忍則亂大謀，學(xué)會彎曲

4. 直面“鯰魚”，堅持努力

5. 驅(qū)散“壓力山大”的陰云

6. 驅(qū)散“希望渺茫”的陰云

7. 驅(qū)散“管理不公”的陰云

8. 驅(qū)散“小題大做”的陰云

9. 提醒與強調(diào)：笑傲江湖

（九）突破成人幼稚病，成就自我

1. 既已成人，不可幼稚

2. 把自己當(dāng)自己，不要指望別人

3. 獨善其身，兼濟天下

四、培訓(xùn)方式模塊

（一）圍繞主題的傳道、授業(yè)，師生互動對話、溝通、解惑；

（二）圍繞主題的小組溝通探討；

（三）學(xué)員自我反省、自我批評、自我表揚、自我督促；

（四）學(xué)員互相批評、互相提醒、互相贊賞、互相感謝；

（五）學(xué)員登臺發(fā)言，臺上臺下互動探討。